Para entender a principal diferença entre comunicação formal e informal, vamos analisar as opções: a) A comunicação formal envolve apenas conversas de corredor, enquanto a comunicação informal é mais elaborada e documentada. - Esta afirmação é incorreta, pois a comunicação formal não se limita a conversas de corredor. b) A comunicação formal é estruturada e oficial, enquanto a comunicação informal é mais fluida e espontânea. - Esta opção descreve corretamente as características de cada tipo de comunicação. c) A comunicação formal é predominantemente oral, enquanto a comunicação informal é escrita. - Isso não é verdade, pois a comunicação formal pode ser tanto oral quanto escrita. d) A comunicação formal ocorre apenas em reuniões formais, enquanto a comunicação informal é mais comum em e-mails. - Essa afirmação é enganosa, já que a comunicação formal também pode ocorrer em e-mails e outros formatos. e) A comunicação formal é restrita aos líderes e gestores, enquanto a comunicação informal é aberta a todos os funcionários da organização. - Essa opção não é correta, pois a comunicação formal não é restrita apenas a líderes e gestores. Portanto, a alternativa correta que melhor define a principal diferença entre comunicação formal e informal é: b) A comunicação formal é estruturada e oficial, enquanto a comunicação informal é mais fluida e espontânea.