Para responder à questão sobre o objetivo da programação da produção e de serviços, vamos analisar cada uma das alternativas: A) O objetivo da programação é direcionar as ações dentro de um escopo pré-definido para o setor de produção e no caso dos serviços, o escopo não existe, mas as ações são implícitas ao executor. - Essa opção menciona a falta de escopo nos serviços, mas não aborda diretamente o objetivo principal da programação. B) O objetivo da programação como o próprio nome sugere é programar, ou seja, trata-se de uma intenção que não necessariamente retrata o que será feito, ressalta-se que na maioria das vezes serve apenas como pacificador no sentido da falta de informações. - Essa opção parece minimizar a importância da programação, o que não é correto. C) O objetivo da programação deve ser minimizar o Lead Time (Tempo de Produção) através da eliminação de todo e qualquer perda, desperdício ou ineficácia que gere ociosidade e não conformidades na produção. - Esta opção aborda um dos principais objetivos da programação, que é a eficiência e a redução de desperdícios. D) O objetivo da programação é executar tarefas e funções num formato que atenda todos os pré-requisitos de qualidade e conformidade, as ações são reativas de acordo com o que surge em plena produção ou execução do serviço. - Essa opção fala sobre a reatividade, mas a programação deve ser proativa, não apenas reativa. E) O objetivo da programação é justificar o que foi executado, geralmente apresentada em um One Pag é a resposta que a alta gestão espera como motivador das ações e investimentos em determinada área produtiva ou serviços (operações). - Essa opção foca na justificativa, mas não no objetivo principal da programação. Após analisar as alternativas, a que melhor representa o objetivo da programação da produção e de serviços é a C), pois enfatiza a minimização do Lead Time e a eliminação de desperdícios, que são fundamentais para uma boa performance operacional.