Para classificar as decisões em programadas e não programadas, é importante considerar a natureza do problema e a abordagem que pode ser adotada para resolvê-lo. Analisando as alternativas: (A) Foca na capacitação do gestor e na permanência do problema, mas não é o principal fator de diferenciação entre decisões programadas e não programadas. (B) Trata da atuação preventiva versus reativa, mas isso não é o principal critério para classificar as decisões. (C) Refere-se à possibilidade de usar soluções já existentes ou a necessidade de soluções novas, o que é um fator relevante na diferenciação entre decisões programadas (soluções já disponíveis) e não programadas (soluções novas). (D) Inverte a lógica, sugerindo que decisões programadas são para problemas complexos, o que não é correto, pois decisões programadas são geralmente para problemas rotineiros e bem definidos. (E) Foca na urgência da decisão, que pode ser um fator, mas não é o principal critério de diferenciação. A alternativa que melhor representa a diferenciação entre decisões programadas e não programadas é a (C) a possibilidade de adoção de soluções já disponíveis no acervo da organização ou, ao contrário, a inviabilidade do uso de soluções padronizadas em face do ineditismo ou peculiaridade do problema. Portanto, a resposta correta é a C.