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Questão 4: Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) citam três técnicas populares e de eficácia comprovada: I. aprimorar as experiências digitais com aplicativos; II. fornecer soluções com CRM social; III. estimular o comportamento desejado com gamificação. Para os autores, os três métodos visam: A) Atrair as subculturas digitais. B) Mapear todos os possíveis pontos de contato dos consumidores com a marca. C) Aumentar o engajamento de consumidores com a marca. D) Captar a natureza paradoxal dos clientes conectados. E) Aumentar as vendas off-line.
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Adilson Moreira Bezerra

há 12 meses

Respostas

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há 12 meses

Vamos analisar as alternativas em relação às técnicas mencionadas: I. Aprimorar as experiências digitais com aplicativos. II. Fornecer soluções com CRM social. III. Estimular o comportamento desejado com gamificação. Essas técnicas têm como objetivo principal aumentar a interação e o engajamento dos consumidores com a marca. Agora, vamos analisar as alternativas: A) Atrair as subculturas digitais. - Não é o foco principal das técnicas mencionadas. B) Mapear todos os possíveis pontos de contato dos consumidores com a marca. - Embora isso possa ser um resultado indireto, não é o objetivo direto das técnicas. C) Aumentar o engajamento de consumidores com a marca. - Esta alternativa está alinhada com o objetivo das técnicas mencionadas. D) Captar a natureza paradoxal dos clientes conectados. - Não é o foco principal das técnicas. E) Aumentar as vendas off-line. - Não é o objetivo direto das técnicas mencionadas. Portanto, a alternativa correta que reflete o objetivo das três técnicas é: C) Aumentar o engajamento de consumidores com a marca.

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