Vamos analisar cada uma das colocações: 1 - Quando existem essas hostilidades e elas começam a prejudicar o trabalho da equipe, o gerente de projetos deve facilitar a resolução dessas animosidades, procurando manter o ambiente favorável para o bom desempenho das funções de cada colaborador. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois o gerente de projetos deve atuar para resolver conflitos e manter um ambiente de trabalho saudável. II - A negociação é o meio mais utilizado para resolver esses fatos, e é uma das habilidades mais exigidas do gerente de projetos. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, já que a negociação é uma habilidade essencial para gerenciar conflitos e é frequentemente utilizada em projetos. III - O gerente de projetos jamais pode, durante o desenrolar do empreendimento, solicitar ou ter de trocar um recurso humano (um funcionário). Falso, essa afirmação é incorreta, pois em situações de conflito ou necessidade de reestruturação, o gerente de projetos pode sim solicitar a troca de um recurso humano se isso for necessário para o sucesso do projeto. Com base nas análises, as colocações verdadeiras são I e II. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: não há uma alternativa correta listada, pois a questão não apresenta opções. Se você tiver as alternativas, por favor, forneça-as para que eu possa ajudá-lo a identificar a correta.