Vamos analisar cada afirmativa: I. O Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama Causa e Efeito é uma ferramenta de gestão da qualidade que pode ser implantada em laboratórios clínicos para identificar as possíveis causas de erros ou resultados indesejados. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o Diagrama de Ishikawa (ou Espinha de Peixe) é amplamente utilizado para identificar causas de problemas. II. O Diagrama de Ishikawa aponta seis possíveis causas principais que podem levar à obtenção de resultados sem a qualidade esperada: método, máquina, medida, meio ambiente, material e mão de obra. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois essas são as categorias clássicas do Diagrama de Ishikawa. III. Acreditação é o reconhecimento realizado por agência governamental ou não, de que a organização atende a requisitos predeterminados para realização de tarefas específicas. O primeiro programa de acreditação específico para laboratórios clínicos foi desenvolvido em 1962, nos Estados Unidos, porém, até hoje, o Brasil não possui nenhum programa de acreditação. A primeira parte da afirmativa é verdadeira, mas a segunda parte é falsa, pois o Brasil possui programas de acreditação para laboratórios clínicos, como o da Rede Brasileira de Acreditação. Com base na análise, as afirmativas I e II estão corretas, enquanto a III está incorreta. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: c) I e II.