Vamos analisar as alternativas em relação ao uso do termo "qualidade" em slogans e posicionamento de marcas, especialmente no contexto do Código de Defesa do Consumidor e a importância da qualidade para a sobrevivência das empresas. a) Não é recomendável, porque problemas podem acontecer sempre. - Essa opção sugere que a qualidade não deve ser mencionada devido a possíveis problemas, o que não é uma abordagem estratégica. b) É muito indicada, pois revela um diferencial em relação aos concorrentes. - Essa opção destaca que a qualidade pode ser um diferencial importante, o que é verdade no mercado competitivo. c) É recomendável, pois é um atributo do produto. - Embora a qualidade seja um atributo importante, essa opção não enfatiza o diferencial em relação à concorrência. d) É evitada, por não transmitir um claro diferencial em relação à concorrência. - Essa opção sugere que a qualidade não é um diferencial, o que não é correto, já que a qualidade é frequentemente um fator decisivo para os consumidores. e) É usada sempre que o dono da empresa exigir. - Essa opção é muito vaga e não reflete uma estratégia de marketing eficaz. A alternativa que melhor se alinha com a ideia de que a qualidade é um fator de sobrevivência e um diferencial no mercado é: b) É muito indicada, pois revela um diferencial em relação aos concorrentes.