Para preencher a lacuna no texto, precisamos considerar o que mais impacta a oferta do mercado de recursos humanos e que pode levar à substituição de profissionais em seus postos de trabalho. Analisando as alternativas: a) Ao big data - Embora big data seja importante, não é diretamente responsável pela substituição de profissionais. b) À automação - A automação é um fator significativo que tem levado à substituição de muitos postos de trabalho, pois muitas rotinas podem ser realizadas por máquinas. c) À inteligência artificial - A inteligência artificial também tem um papel importante na substituição de tarefas, mas é um conceito mais amplo que pode incluir automação. d) À inovação - Inovação é um termo geral e não se refere especificamente à substituição de profissionais. e) À inbound recruiting - Refere-se a uma estratégia de recrutamento e não à substituição de profissionais. A alternativa que melhor preenche a lacuna, considerando o contexto de substituição de profissionais devido a mudanças nas rotinas de trabalho, é: b) À automação.