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Considerando a comunicação em serviços de urgência e emergência, assinale a alternativa correta.

a. Mesmo com uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas e de�ciências de estrutura do sistema de saúde, o ambiente é tranquilo, tanto para pro�ssionais da saúde como para pacientes e familiares.
b. Geralmente possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas, mesmo com boa-estrutura do sistema de saúde, tem-se um ambiente com tensão e estresse para os pacientes e familiares, e os pro�ssionais da saúde já se adaptaram à situação.
c. Geralmente possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas; mesmo com boa-estrutura do sistema de saúde, tem-se um ambiente com tensão e estresse para os pro�ssionais de saúde e não afeta os pacientes e familiares.
d. Mesmo com poucos atendimentos e de�ciências na estrutura do sistema de saúde, o ambiente é tenso e estressante para os pro�ssionais da saúde, e pacientes e familiares se sentem confortáveis com o ambiente.
e. Geralmente possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas e de�ciências de estrutura do sistema de saúde, tornando-se um ambiente de muita tensão e estresse para todos, tanto para pacientes e familiares quanto para pro�ssionais da saúde.
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A4 - Educação e Comunidade em Saúde
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Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) Mesmo com uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas e deficiências de estrutura do sistema de saúde, o ambiente é tranquilo, tanto para profissionais da saúde como para pacientes e familiares. - Esta afirmação é contraditória, pois um ambiente com alta demanda e deficiências geralmente não é tranquilo. b) Geralmente possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas, mesmo com boa estrutura do sistema de saúde, tem-se um ambiente com tensão e estresse para os pacientes e familiares, e os profissionais da saúde já se adaptaram à situação. - Embora mencione a adaptação dos profissionais, a parte sobre "boa estrutura" não é típica em serviços de urgência e emergência. c) Geralmente possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas; mesmo com boa estrutura do sistema de saúde, tem-se um ambiente com tensão e estresse para os profissionais de saúde e não afeta os pacientes e familiares. - Esta opção é problemática, pois a tensão e estresse geralmente afetam todos os envolvidos. d) Mesmo com poucos atendimentos e deficiências na estrutura do sistema de saúde, o ambiente é tenso e estressante para os profissionais da saúde, e pacientes e familiares se sentem confortáveis com o ambiente. - Esta afirmação é contraditória, pois um ambiente tenso não pode ser confortável para pacientes e familiares. e) Geralmente possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas e deficiências de estrutura do sistema de saúde, tornando-se um ambiente de muita tensão e estresse para todos, tanto para pacientes e familiares quanto para profissionais da saúde. - Esta opção reflete a realidade dos serviços de urgência e emergência, onde a alta demanda e as deficiências estruturais geram um ambiente estressante para todos os envolvidos. Portanto, a alternativa correta é: e) Geralmente possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas e deficiências de estrutura do sistema de saúde, tornando-se um ambiente de muita tensão e estresse para todos, tanto para pacientes e familiares quanto para profissionais da saúde.

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Considerando a comunicação como meio para a saúde preventiva, analise as a�rmativas a seguir. I - As ações de promoção da saúde objetivam, por meio da defesa da saúde, fazer com que as condições descritas sejam cada vez mais favoráveis. II - As mensagens telefônicas são uma forma de incentivo à adoção e ao fortalecimento de um estilo saudável em pessoas com condições crônicas, pois permitem ampliar seus conhecimentos e encorajar hábitos saudáveis. III - Fatores políticos, econômicos, sociais, culturais, ambientais, comportamentais e biológicos não in�uenciam questões de saúde. IV - Mesmo com o crescimento exponencial do uso da internet, os aplicativos de smartphone, por exemplo, WhatsApp e Messenger, não potencializou a comunicação instantânea entre cliente e pro�ssionais e a educação em saúde. É correto o que se a�rma em:

a.  III e IV, apenas.
b.  II, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II, III e IV.
e.  II e III, apenas.

Os pro�ssionais de saúde devem promover atitudes para mitigar e mediar con�itos e divergências com o cidadão, por intermédio de: I.  uma comunicação efetiva, que evite o erro, sem informações vagas sem uso de linguagem técnica, ajudando na compreensão do paciente ou do familiar. Pois: II.  a comunicação efetiva promove equilíbrio, evitando discordância com os pacientes que costumam valorizar os fatores que desenvolveram a doença, o diagnóstico e o prognóstico. Analise as asserções e a relação proposta entre elas.

a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma justi�cativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.

Os cuidados paliativos têm como objetivo proporcionar aos pacientes com um prognóstico ruim e uma melhor qualidade de vida, mostrando formas seguras de seguir o tratamento. Assinale a alternativa que indica a a�rmação correta, quanto à comunicação paliativa.
a. Busca reconhecer a causa da doença, para propor uma estratégia adequada de tratamento. Com isso, assegura e acolhe o paciente e seus familiares, que buscam sempre o melhor atendimento. Além disso, faz uso de recursos tecnológicos para manter a comunicação.
b. A alta tecnologia e de medicamentos de ponta torna possível o melhor resultado terapêutico, acolhendo, assim, os anseios tanto dos pacientes como de familiares. Além disso, todo o tratamento é realizado de forma breve, considerado de emergência.
c. Busca reconhecer e acolher os pacientes com um prognóstico ruim, além de aumentar a dose da medicação para melhor resultado terapêutico, sendo realizado o atendimento emergencial sempre que necessário.
d. Busca reconhecer e acolher, empaticamente, as necessidades do paciente, bem como de seus familiares, além de assegurar, aos pacientes e a suas famílias, necessidades não sanadas pelas medicações e intervenções médicas de alta tecnologia.
e. Tem como objetivo realizar um atendimento de emergência, para evitar dor no paciente. Dessa forma, tranquiliza e acolhe os familiares. Também tem o �m de veri�car o uso e a dose da medicação e de usar equipamentos de alta tecnologia para acompanhar o tratamento.

Comunicação em saúde se refere à utilização de estratégias de comunicação para informar e in�uenciar as decisões dos indivíduos e comunidades, no sentido de promoverem a sua saúde. Assinale a alternativa correta, no que se refere à comunicação em saúde no Programa Saúde da Família.
a. O plano terapêutico deve ser de�nido pelo pro�ssional que realizou o atendimento, mesmo que não seja o médico, assim, o tratamento medicamentoso se inicia o quanto antes, melhorando a resposta terapêutica.
b. A responsabilização pelo plano terapêutico ocorre exclusivamente pelo médico, que tem autonomia para agir sozinho em benefício da saúde do paciente, agilizando o tratamento.
c. A responsabilização pelo plano terapêutico é de exclusividade do enfermeiro, que, na maioria das vezes, tem mais contato com o paciente e seus familiares; dessa forma, saberá de�nir o que é melhor para a situação.
d. A responsabilização pelo plano terapêutico ocorre de forma compartilhada, respeitando-se os �uxos assistenciais, o registro apropriado de informações e a comunicação entre os pro�ssionais.
e. Os assistentes de saúde devem se responsabilizar pelo plano terapêutico, uma vez que têm o primeiro contato com o paciente e com os familiares. Em seguida, pode ou não ser compartilhado com outros pro�ssionais.

Leia o trecho a seguir. Os recursos midiáticos com projeção para grandes massas promovem uma conscientização e�ciente da população quanto à saúde, pois a saúde tem forte apelo de venda, como mercadoria intangível embutida nos produtos tangíveis. Nesse contexto, assinale a alternativa correta, que indica o tipo de impacto a televisão tem na abrangência social da saúde.

a. A TV transmite o conceito de mercadoria ou comercialização com efeito muito lucrativo no que se refere a comprar e vender saúde.
b. A TV transmite o conceito de miséria, com efeito no aumento da procura dos serviços sociais.
c. A TV transmite felicidade, com efeito na procura por entretenimento com eventos e shows.
d. A TV transmite o conceito de beleza e tem efeito na realização de cirurgias plásticas.
e. A TV transmite o conceito de pobreza, com efeito no aumento do uso de drogas.

Considerando a importância da clareza na comunicação, analise as a�rmativas a seguir. I - A comunicação efetiva é algo simples, no entanto, como cada sujeito utiliza sua própria linguagem com signi�cados próprios, pode gerar informações equivocadas ao receptor, tornando um processo complexo. II - Para uma comunicação efetiva, o gestor precisa estar atento à necessidade de aperfeiçoar seu sistema de informação e desenvolver tecnologias para lidar com as questões subjetivas que permeiam as relações no trabalho. III - Os processos de comunicação não in�uenciam para desenvolver formas de inter-relação mais participativas e, portanto, mais comprometidas com os objetivos organizacionais. IV - Sem uma comunicação efetiva, nossos pensamentos e ideias são inúteis, pois, se não forem compartilhadas, não geram interação entre as pessoas nem mesmo benfeitoria. É correto o que se a�rma em:

a. I, II, III e IV.
b. II e III, apenas.
c. II e IV, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. I, II e III, apenas.

Leia o trecho a seguir. No âmbito da saúde, a comunicação precisa ser inserida de várias formas, seja na reunião com equipes, com familiares, com cuidadores ou com o cidadão em geral, a �m de transmitir os cuidados terapêuticos e a educação em saúde. Sobre os cuidados terapêuticos, analise as asserções e a relação proposta entre elas. I- Comunicação interpessoal promove a troca de informações entre pro�ssionais, por intermédio de sinais verbais ou não verbais. Pois: II- O ensino em espaços didáticos, com equipes de educação interpro�ssional em saúde, é fundamental para propiciar a construção de competências na comunicação. A seguir, assinale a alternativa correta.

a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma justi�cativa correta da I.

Leia o trecho a seguir. Os softwares promovem auxilio à decisão dos gestores e disponibilizam dados, via internet, que facilitam o acesso da população a informações em saúde. Todas essas tecnologias mantêm os usuários conectados em qualquer lugar, com um simples uso de dispositivos de múltiplas funções como os smartphones. Assinale a alternativa correta, que indica os avanços das tecnologias da informação na área médica.

a. Os avanços abrangem o uso de sistema de informática off-line, sistemas de correio postal e sistema de saúde da família.
b. Os avanços abrangem o uso de leitura dinâmica, canais de televisão aberta e sistema de informática off-line.
c. Os avanços abrangem o uso da leitura dinâmica, leitura técnica em medicina e vídeos de educação em saúde.
d. Os avanços abrangem o uso dos dispositivos em telemedicina, cibermedicina e informática para saúde do usuário.
e. Os avanços abrangem o uso dos canais de televisão aberta, canais de rádio e cinema.

Leia o excerto a seguir. “[…] bastante positivo em termos de aglutinação de forças e de visibilidade política sobre a questão da privatização da saúde. Pela primeira vez, nacionalmente, conseguiu-se inserir a pauta na mídia, mostrando os argumentos contrários às Organizações Sociais. Isto só foi possível pelo impacto dos aparelhos de repressão e uso da violência física contra os manifestantes, chamando a atenção da mídia […]” (BRAVO; CORREIA, 2012, p. 144). Com base nisso, analise as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). (    ) O controle social por meio das mídias tem um papel importante ao popularizar os conhecimentos em ciência e tecnologia. (    ) As mídias exercem um importante controle social, mediante o fortalecimento e o esclarecimento sobre as formas de comunicação e informação.   (   ) A mídia digital é uma tecnologia que potencializa a notícia e a informação com fake news. (   ) Os compartilhamentos de mensagens falsas desempenham um grande problema na saúde pública. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

a. V, V, V, F.
b. V, F, V, F.
c. V, F, V, V.
d. V, F, F, V.
e. V, V, V, V.

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