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Planejamento e Controle da Produção

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Questão 2/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços A principal diferença entre empresas de serviços e fabricantes é a tangibilidade de sua produção. Para uma empresa de serviços, como consultoria, treinamento ou manutenção, por exemplo, é intangível. Para os fabricantes a produção é tangível, pois produz bens físicos que os clientes podem ver e tocar. Conforme apresentado no fragmento de texto acima, bens e serviços possuem diferenças na maneira como são produzidos. E a diferença entre as operações se dão também em determinadas categorias. Considerando essas informações, avalie as afirmacoes a seguir. I. Quanto a natureza física, na manufatura os produtos são intangíveis e duráveis, no serviço, tangível e perecível; II. Quanto ao contato com o cliente, na manufatura, envolve baixo contato, no serviço, envolve alto contato; III. Quanto ao tempo de resposta, na manufatura, requer um curto tempo para atender à demanda do cliente, no serviço requer um longo tempo de resposta; IV. Quanto ao inventário, na manufatura, a produção pode ser inventariada, no serviço, a saída não pode ser inventariada. É correto apenas o que se afirma em:

A I e II.
B II e III.
C II e IV.
D I, II e III.
E I, III e IV.

Aprimorando com Questões

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Planejamento de Produção

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Ed

há 9 meses

Vamos analisar cada uma das afirmações: I. Quanto à natureza física, na manufatura os produtos são intangíveis e duráveis, no serviço, tangível e perecível. Falso. Na manufatura, os produtos são tangíveis e duráveis, enquanto os serviços são intangíveis e podem ser perecíveis. II. Quanto ao contato com o cliente, na manufatura, envolve baixo contato, no serviço, envolve alto contato. Verdadeiro. Na manufatura, o contato com o cliente é geralmente menor, enquanto nos serviços, o contato é mais intenso. III. Quanto ao tempo de resposta, na manufatura, requer um curto tempo para atender à demanda do cliente, no serviço requer um longo tempo de resposta. Falso. Na manufatura, o tempo de resposta pode variar, mas geralmente é mais rápido em comparação com serviços, que podem exigir mais tempo para atender à demanda. IV. Quanto ao inventário, na manufatura, a produção pode ser inventariada, no serviço, a saída não pode ser inventariada. Verdadeiro. Na manufatura, os produtos podem ser estocados, enquanto os serviços não podem ser inventariados. Com base na análise, as afirmações corretas são II e IV. Portanto, a alternativa correta é: C) II e IV.

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Questão 1/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental e estratégica da atividade de administração da produção. Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em clientes satisfeitos. Considerando o fragmento de texto acima e o material disponibilizado para estudo, assinale a opção que corresponde a uma estratégia utilizada no planejamento de capacidade.

A Estratégia de jogo.
B Estratégia de fluxo.
C Estratégia de prazo.
D Estratégia de tempo.
E Estratégia de pontualidade.

Questão 3/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços O gerenciamento do tempo de produção é importante em qualquer atividade. Os tempos têm papel relevante para o êxito dos processos e, portanto, na grande maioria dos casos, demanda cuidados constantes de gestão, desde o planejamento da operação até a entrega final dos produtos. Considerando o fragmento de texto e os conteúdos vistos nas aulas acerca do tempo de produção, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas. I. ( ) Na logística, o tempo de produção, é fundamental para a otimização da cadeia de suprimentos. II. ( ) O tempo de produção é o tempo que uma máquina demanda para realizar uma operação ou etapa da produção. III. ( ) O uso de novas tecnologias ajudam as empresas a melhorar a qualidade e eficiência no tempo de produção. IV. ( ) O tempo de produção para uma unidade é a soma do tempo de preparação por unidade, tempo operacional e tempo não operacional. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A F – V – V – V
B V – F – V – V
C V – F – V – F
D V – F – F – V
E F – F – V – V

Questão 4/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços A gestão envolvida nas operações trabalha com base na compreensão da estratégia organizacional, isso cria vantagem para obter indicações importantes quanto ao desempenho dos processos. E para atingir este objetivo, o pensamento deve estar alinhado entre planejamento, direção, coordenação, recursos, produção e demais áreas funcionais. Considerando essas informações bem como os conteúdos estudados nas aulas, avalie as afirmações a seguir. I. A produção é responsável pela obtenção de serviços através do planejamento e desenvolvimento de atividades destinadas ao sistema organizacional; II. O planejamento das atividades está focado no alcance dos objetivos estratégicos da organização através dos gestores de operações e gerentes executivos; III. Os gestores de operações devem manter a estratégia e a visão no uso equilibrado dos recursos, exigido a capacidade de avaliar a aplicação consciente e eficiente dos recursos; IV. A direção deve garantir a execução do planejamento e manter todos os departamentos da organização em pleno funcionamento para atingir as metas e atender a política organizacional da empresa. É correto apenas o que se afirma em:

A I e II.
B II e III.
C III e IV.
D I, II e III.
E II, III e IV.

Questão 6/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços De acordo com Ritzman e Krajewski (2004) estratégia de operações traduz planos de serviços ou produtos e prioridades competitivas para cada segmento de mercado em decisões que afetam os processos que apoiam aqueles segmentos de mercado. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Nos sistemas de produção é possível encontrar semelhanças nos sistemas de produção de bens e das operações de serviços. PORQUE II. Tanto a produção de bens quanto as operações de serviço envolvem recursos humanos e físicos para entregar ao cliente o que ele deseja. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Questão 7/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços Os gerentes planejam todas as atividades da cadeia de suprimentos com base em uma estimativa de quando ocorrerá a venda final do produto ao consumidor, em um processo de integração do fornecedor ao cliente. Dessa forma, o planejamento é a base das decisões estratégicas da cadeia de suprimentos. Fonte: CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003 (adaptado). Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A integração da produção e operações deve ser estrategicamente alinhada para atender os objetivos do negócio de forma eficiente. PORQUE II. Todas as estratégias devem ser consideradas para melhorar a eficiência e a lucratividade da empresa. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Questão 9/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços Um serviço é um processo que consiste em uma série de atividades que, normalmente, mas não necessariamente sempre, ocorrem nas interações entre o cliente e os funcionários de serviço e/ ou recursos ou bens físicos e/ ou sistemas do fornecedor de serviços e que são fornecidas como soluções para problemas do cliente. Fonte: Disponível em:
A O serviço pode ser devolvido ao provedor.
B O serviço é uma oferta tangível a um cliente.
C O serviço é um bem durável, mensurável e palpável.
D O serviço não pode ser armazenado para uso ou venda posterior.

Questão 10/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços A gestão de operações está voltada para o planejamento, organização e supervisão nos sistemas de produção, manufatura ou prestação de serviços, ou seja, mantém o foco no planejamento e controle dos processos de produção e de bens ou serviços. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Para caracterizar as principais diferenças de bens e serviços, deve-se considerar a maneira como eles são ofertados aos clientes. PORQUE II. Um produto é uma oferta intangível a um cliente, enquanto um serviço é uma oferta tangível. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Considerando o fragmento de texto acima e o material disponibilizado para estudo, assinale a opção em que são apresentados os objetivos da gestão de operações.

A Contar com recursos para obtenção de materiais para cumprir com custos e prazos de produção.
B Movimentar internamente os materiais para produção a partir do planejamento e padronizar processos.
C Produção de bens e serviços com a qualidade certa, nas quantidades certas, de acordo com o cronograma e no menor custo.
D Entrega simultânea de bens e serviços com alto grau de contato com o cliente e que satisfaçam as necessidades dos consumidores.
E Ter estoque para atender às necessidades dos clientes relativos a materiais e produtos, qualidade na produção e compromisso com prazos.

A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Para caracterizar as principais diferenças de bens e serviços, deve-se considerar a maneira como eles são ofertados aos clientes. PORQUE II. Um produto é uma oferta intangível a um cliente, enquanto um serviço é uma oferta tangível. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.