Para entender como a IA pode ajudar as empresas a compreender melhor seus clientes, é importante considerar as capacidades da inteligência artificial em análise de dados e identificação de padrões. Vamos analisar as alternativas: a) Criando anúncios publicitários de forma manual - Isso não é uma aplicação da IA, pois a criação manual não envolve automação ou análise de dados. b) Analisando grandes volumes de dados para identificar padrões de comportamento - Esta é uma aplicação clássica da IA, que permite às empresas entenderem melhor o comportamento dos clientes e personalizar suas ofertas. c) Substituindo o atendimento ao cliente por máquinas - Embora a IA possa automatizar o atendimento, isso não necessariamente ajuda a entender melhor os clientes, mas sim a atender suas demandas. d) Ignorando a opinião dos clientes para melhorar os serviços - Ignorar a opinião dos clientes não é uma estratégia eficaz e não representa o uso da IA. e) Nenhuma das alternativas anteriores - Como a alternativa (b) é correta, esta opção não se aplica. Portanto, a alternativa correta é: b) Analisando grandes volumes de dados para identificar padrões de comportamento.