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Gestão de Marketing

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No que se refere a esse programa, assinale a alternativa CORRETA:

A Programas de Qualidade.
B Assessoria de Imprensa.
C Relações Públicas
D 4 Ps do Marketing.
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Desafios Para o Conhecimento

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Sobre a atuação de uma empresa completamente voltada para o marketing, avalie as seguintes afirmativas: I- Os departamentos das organizações atuam de forma independente e sem articulação. II- A empresa tem a atuação orientada para oferecer o melhor atendimento ao cliente e ter desempenho de mercado. III- A corporação busca atender às expectativas do cliente em relação ao seu produto. Assinale a alternativa CORRETA:

A - As afirmativas I e III estão corretas.
B - Somente a afirmativa II está correta.
C - As afirmativas II e III estão corretas.
D - Somente a afirmativa I está correta.

Entre as teorias que embasam o endomarketing, há uma abordagem que discute hierarquia de motivações dos seres humanos. Quanto a denominação dessa teoria, assinale a alternativa CORRETA:

A - Qualidade de Vida no Trabalho.
B - Pirâmide de Maslow.
C - Behavorismo.
D - Escola de Relações Humanas.

A implantação do marketing (e por consequência o endomarketing) em todos os processos corporativos é essencial para o bom desempenho das organizações. Porém, nem sempre os funcionários estão preparados para aplicar esse princípio em sua atuação. Isso posto, no que aponta essa dificuldade, assinale a alternativa CORRETA:

A - A falta de preparação dos funcionários em conceder informações que atendam as demandas do cliente.
B - A concessão de salários baixos e poucos benefícios que não valorizam o público interno.
C - A indisposição dos colaboradores em aprender novos valores e atitudes na condução do seu trabalho.
D - O reconhecimento insuficiente das empresas em relação a atuação dos seus funcionários cotidianamente.

Sobre a pesquisa que é feita no processo de planejamento de endomarketing, analise as seguintes afirmativas: I- Refere-se ao levantamento de dados sobre os problemas que envolvem a motivação dos funcionários II- Sugere-se que seja feita uma pesquisa de clima organizacional para verificar a percepção dos empregados. III- Os métodos utilizados para na pesquisa são o quantitativo e qualitativo para levantar os dados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A - As afirmativas I e II estão corretas.
B - Somente a afirmativa I está correta.
C - As afirmativas II e III estão corretas.
D - As afirmativas I, II e III estão corretas.

Sobre as diferenças conceituais entre plano, projeto e programa, associe os itens utilizando os códigos a seguir: I- Plano. II- Projeto. III- Programa. ( ) Organiza de modo racional os recursos financeiros que serão usados e contém as informações técnicas de cada ação. ( ) Refere-se ao resultado final da tomada de decisões do planejamento a fim de buscar o melhor uso dos recursos financeiros. ( ) É um documento que sistematiza os dados acerca do que cada setor e pessoa irá fazer no planejamento de uma empresa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A - I – II – III.
B - I – III – II.
C - III – II – I.
D - II – I – III.

Sobre os estágios do marketing no ambiente interno corporativo, associe os itens utilizando os códigos a seguir: I- Primeiro estágio. II- Segundo estágio. III-Terceiro estágio. IV- Quarto estágio. V- Quinto estágio. ( ) A atuação do departamento de marketing é mais evidente por desenvolver atividades complexas. ( ) Momento em que o setor de marketing atua integrado a outros setores para cumprir os objetivos da empresa. ( ) A existência de um departamento de marketing para a empresa não é considerada essencial. ( ) O setor exerce um papel especializado e complexo dentro das suas atribuições voltadas para o mercado. ( ) Algumas ações de marketing são exercidas pelo departamento de vendas, mas de forma ainda auxiliar. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A - II – III – V – I – IV.
B - III – V – I – IV – II.
C - II – IV – III – V – I.
D - V – III – I – IV – II.

Analise as seguintes asserções: I- O marketing interno é uma iniciativa que visa integrar os funcionários e a empresa em uma única visão de negócio PORQUE II- A falta de articulação entre os setores corporativos é um dos fatores que enfraquece a atuação das empresas e motivação dos funcionários. Assinale a alternativa CORRETA:

A - A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
B - As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
C - As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
D - A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.

No que define essas escolhas que determinam a comunicação e endomarketing de uma empresa, assinale a alternativa CORRETA:

A Organograma.
B Recursos financeiros.
C Posicionamento.
D Grau de maturidade.

Sobre qual postura é essa, assinale a alternativa CORRETA:

A Opacidade sobre a atuação das empresas.
B Transparência na disponibilização de informações.
C Propaganda da atuação organizacional.
D Relacionamento impositivo com a opinião pública.

Sobre a comunicação aplicada pelo governo Getúlio Vargas no DIP, analise as seguintes afirmativas: I- Utilizava-se o modelo de comunicação bidirecional. II- Predominava-se a forma de relacionamento impositivo. III- Havia a preocupação com a divulgação das ações feitas pelo governo. Assinale a alternativa CORRETA:

A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C Somente a afirmativa I está correta.
D Somente a afirmativa II está correta.

Sobre os níveis de planejamento organizacional, associe os itens utilizando os códigos a seguir: I- Planejamento Estratégico. II- Planejamento Tático. III- Planejamento Operacional. ( ) Direciona as ações de um setor ou área finalística por meio de técnicas mais eficazes por período de 6 a 12 meses. ( ) Engloba toda a organização em prol de um objetivo global a ser atingido em 3 a 5 anos. ( ) Trata das ações cotidianas feitas para cumprir decisões elaboradas por superiores em até 6 meses. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A I – II – III.
B III – II – I.
C II – I – III.
D I – III – II.

Sobre a comunicação organizacional, associe os itens utilizando os códigos a seguir: I- Comunicação Corporativa. II- Públicos Estratégicos. III - Comunicação Integrada. ( ) Refere-se à convergência das diferentes áreas da comunicação organizacional. ( ) É um dos termos utilizados para se referir a noção de comunicação organizacional. ( ) Grupos com quais as organizações mantem contato por serem relevantes para sua atuação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A II – III – I.
B II – I – III.
C III – I – II.
D I – III – II.

Sobre a comunicação mercadológica, associe os itens utilizando os códigos a seguir: I- Comunicação Mercadológica. II- Ações de Comunicação Mercadológica. III- Estilo da Comunicação Mercadológica. ( ) É voltada para promover produtos ou serviços para clientes e consumidores. ( ) Publicidade, Promoção de Vendas, Merchandising, Feiras e Exposições. ( ) Tem caráter promocional e persuasivo para gerar vendas e lucros empresariais. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A II – I – III.
B II – III – I.
C I – III – II.
D I – II – III.

Sobre como a comunicação assertiva deve ser aplicada nas ações de endomarketing, assinale a alternativa CORRETA:

A De forma personalizada com os líderes corporativos, mas de modo generalista com o restante dos funcionários.
B De modo padronizado em todos os processos corporativos e com todos os funcionários.
C Com respeito à especificidade e às condições de trabalho de cada empregado e de cada organização.
D Por uma postura generalista com todos os empregados e de forma personalizada com os clientes externos.

Tendo em vista que o marketing interno se fundamenta em algumas teorias para a gestão do clima organizacional, qual alternativa expressa corretamente essas teorias? 


A  Teoria Motivacional e Qualidade de Vida no Trabalho. 
B  Marketing e 4Ps do marketing.
C  Qualidade de Vida no Trabalho e 4Ps do marketing.
D  4Ps do marketing e Teoria Motivacional.

Sobre as ferramentas de comunicação institucional utilizadas pelas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Assessoria de Imprensa. ( ) Vídeo Institucional ( ) Endomarketing. ( ) Publicidade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A V – V – F – F.
B F – V – F – V
C F – V – V – F.
D V – F – F – V

As organizações que adotam a postura de relacionamentos indicada no texto assumem um tipo de comunicação. Quanto ao tipo de comunicação assumida, assinale a alternativa CORRETA:

A Assessoria de Imprensa.
B Unidirecional.
C Autoritária.
D Bidirecional

Sobre a atuação de diferentes profissionais na comunicação organizacional, analise as seguintes asserções: I- A gestão da comunicação organizacional no Brasil, além dos profissionais de Relações Públicas, passou também a ser conduzida por jornalistas. PORQUE II- Esses profissionais passaram a atuar como assessores de imprensa diante da censura imposta pela ditadura militar aos meios de comunicação. Assinale a alternativa CORRETA:

A A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
B A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
C As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
D As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

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