Grátis: A forma de definir a cadeia de valor que possuem os processos internos da empresa é estabelecendo o foco nos processos de inovação, operações e pós... – Questões Respondidas

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A forma de definir a cadeia de valor que possuem os processos internos da empresa é estabelecendo o foco nos processos de inovação, operações e pós-venda. A este respeito, podemos afirmar que:
I. Inovação: é a entrega dos produtos e prestação dos serviços aos clientes existentes. Aqui as operações tendem a ser repetitivas. Algumas medidas adicionais podem ser a flexibilidade e as características específicas dos produtos ou serviços que geram valor aos clientes.
II. Operações: consiste na identificação das necessidades atuais e futuras dos clientes e desenvolvimento de novas soluções para essas necessidades. Inicia com o reconhecimento do pedido de um cliente e termina com a entrega do produto ou a prestação do serviço.
III. Pós-venda: serviços que complementem o valor proporcionado aos clientes pelos produtos ou serviços de uma empresa. A fase final da cadeia de valor interna. Inclui a garantia e conserto, correção de defeitos e devoluções, processamento e pagamentos.
A) As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta.

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Ed

há 11 meses

Vamos analisar cada uma das afirmações: I. Inovação: é a entrega dos produtos e prestação dos serviços aos clientes existentes. Aqui as operações tendem a ser repetitivas. Algumas medidas adicionais podem ser a flexibilidade e as características específicas dos produtos ou serviços que geram valor aos clientes. Incorreta. A inovação está mais relacionada ao desenvolvimento de novos produtos ou melhorias, não apenas à entrega de produtos existentes. II. Operações: consiste na identificação das necessidades atuais e futuras dos clientes e desenvolvimento de novas soluções para essas necessidades. Inicia com o reconhecimento do pedido de um cliente e termina com a entrega do produto ou a prestação do serviço. Incorreta. As operações referem-se mais à execução e eficiência na produção e entrega, não ao desenvolvimento de novas soluções. III. Pós-venda: serviços que complementem o valor proporcionado aos clientes pelos produtos ou serviços de uma empresa. A fase final da cadeia de valor interna. Inclui a garantia e conserto, correção de defeitos e devoluções, processamento e pagamentos. Correta. Esta definição está alinhada com o que se espera da fase de pós-venda. Com base na análise, a afirmação I e II estão incorretas, enquanto a afirmação III está correta. Portanto, a alternativa correta é: A) As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta.

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A respeito do significado de Missão e Visão empresarial, podemos afirmar que:

I. A Missão é uma declaração do que é a organização, seu propósito, a existência da organização.
II. A Visão representa um estágio futuro, como se deseja que seja reconhecida.
III. Missão e Visão são a mesma coisa.
IV. Missão e Visão indicam caminhos opostos para a organização.

A respeito das afirmacoes acima, assinale a alternativa correta:
Todas as afirmações estão corretas.
As afirmações III e IV estão corretas.
A afirmação I está incorreta.
A afirmação II está incorreta.
As afirmações I e II estão corretas.

A este respeito e levando em conta o texto da revista Exame pode se afirmar que: I. É uma análise externa e pode ser utilizada a matriz SWOT. II. É uma análise interna e pode ser utilizada a matriz SWOT. III. É uma análise externa e podem ser utilizadas as Cinco Forças de Porter. IV. É uma análise interna e pode ser utilizado o Design Thinking. Assinale a alternativa correta:

A afirmativa I está correta.

Quando a organização pretende desenvolver e potencializar seus ativos intangíveis e estabelece politicas para desenvolver um bom gestor, o saber, o fazer e o fazer acontecer se tornam elementos primordiais para que tal fato se concretize.Assinale a alternativa que apresentaas três variáveis que levam em conta as ações propostas acima. Sinceridade, motivação e controle. Conhecimentos, habilidades e atitudes. Conhecimento, lembranças e aplicações. Habilidades, esquecimentos e diversões. Atitudes, enfrentamentos e discordâncias.

Analise as seguintes afirmações a respeito do tema em questão e depois assinale a alternativa correta:

1. O planejamento estratégico envolve as gerencias e tem um horizonte de curo prazo.
2. O planejamento tático envolve a diretoria e tem um horizonte de longo prazo.
3. O planejamento operacional envolve a gerencia e tem um horizonte de curto prazo.
4. O planejamento estratégico envolve a diretoria e tem um horizonte de longo prazo.
5. O planejamento tático envolve as gerencias e tem um horizonte de médio prazo.

As afirmações 1,2 e 3 estão corretas.
As afirmações 1,2 e 3 estão corretas.
Todas as afirmações estão corretas.
As afirmações 4 e 5 estão corretas.
Apenas a afirmação 5 está correta.
As afirmações 2 e 4 estão corretas.

A respeito destas afirmacoes, assinale a alternativa correta:
I - Indicadores de Qualidade: representam a proporção entre o que foi feito em conformidade com os padrões requeridos e o total feito. Seu resultado é dado quase sempre em forma percentual. Mede a Eficácia do Processo (o quê).
II - Indicadores de Produtividade: representam a quantidade de produtos e/ou serviços gerados em um determinado período de tempo. Exemplo: carros produzidos/dia, atendimentos na enfermaria/dia etc. Mede a Produção do Processo no Tempo.
III - Indicadores de Capacidade: representam a competência no uso dos recursos necessários à produção de um bem ou serviço. Representa o resultado da relação entre as saídas de um processo e os recursos utilizados para sua produção. Mede a Eficiência do Processo (como).
A) Todas as alternativas estão corretas.
B) A alternativa I está correta, e as alternativas II e III estão erradas.

Identifique qual alternativa obedece a ordem sequencial que estas atividades devem seguir na metodologia MASP:
I. Padronização
II. Verificação
III. Análise
IV. Plano de Ação
V. Identificação
A) V – III – IV – II – I

Preste atenção nas afirmacoes a seguir a respeito desta colocação e depois assinale a alternativa correta: I. O método citado consiste na análise de Arquimedes. II. O método citado consiste na análise de Porter. III. O método citado consiste na análise de Chiavenato. IV. O método citado consiste na análise de Pareto. V. O método citado consiste na análise de Drucker.

A afirmação IV está correta.

Verifique nas afirmações a seguir a respeito de liderança situacional, qual é verdadeira e qual é falsa, marcando com um V ou um F, respectivamente: ( ) A liderança situacional trata mais do que a pessoa faz, do que ela é, portanto, depende da Situação. ( ) A liderança situacional envolve influenciar pessoas para atingir objetivos e metas, indicando direções (comportamentos e tarefas), mas também dando apoio (comportamentos de relacionamento). ( ) A liderança situacional envolve compreender a situação e adaptar-se a ela. ( ) A liderança situacional implica ajustar-se ao contexto. Assinale agora qual das alternativas apresenta a sequência correta:

V-V-V-V.

Qual das alternativas abaixo estabelece a relação certa entre as duas colunas? a OBJETIVO b META c MEDIDA d CONTRAMEDIDAS e PLANO: 1- Direção a seguir (exemplo: aumentar as vendas). 2- Resultado a ser atingido, parte de um Objetivo, um Valor (número) e um prazo (exemplo, aumentar as vendas em 10% até o final do ano). 3- Mudança de curto prazo, ação a ser tomada para que a meta seja atingida; os “problemas bons” (exemplo: aumentar as vendas para os clientes atuais). 4- Ações tomadas no curtíssimo prazo para eliminar definitivamente uma anomalia ou não conformidade (exemplo: aumentar a frequência de visitas aos principais clientes). 5- Conjunto de ações de curto, médio e longo prazo; conjunto de métodos e medidas para a execução de um empreendimento.

a1-b2-c3-d4-e5.