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Engenharia de Usabilidade

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Um usuário está diante de uma interface e precisa localizar a opção que lhe permita imprimir um determinado tipo de relatório. Ele observa a barra de ferramentas, navega pelo menu, mas não consegue encontrar o que precisa. Que heurística poderia propor uma solução para a situação?
Previna a ocorrência de erros.
Crie um sistema de ajuda.
Exiba mensagens de erro claras.
Forneça feedback.
Marque com clareza as saídas.
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Desafios Para o Conhecimento

há 8 meses

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Desafios Para o Conhecimento

há 8 meses

ENGENHARIA DE USABILIDADE avaliando aprendizado+simulado+av
44 pág.

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Respostas

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há 8 meses

Para a situação descrita, a heurística mais adequada seria "Forneça feedback". Isso porque, ao fornecer feedback claro sobre as ações do usuário, como a confirmação de que uma opção foi selecionada ou a indicação de que uma ação foi bem-sucedida, o usuário se sentirá mais seguro e orientado na interface. Além disso, isso pode ajudar a guiá-lo na localização da opção desejada para imprimir o relatório.

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A diferença principal entre a Ergonomia e a área de Fatores Humanos está no fato de:
A Ergonomia considerar os aspectos cognitivos em conjunto com as características físicas envolvidas na realização das tarefas.
A área de Fatores Humanos ignorar, em seus estudos, os aspectos físicos da realização da tarefa pelas pessoas.
Os Fatores Humanos preocuparem-se com os aspectos cognitivos da interação humano-computador e de a Ergonomia se preocupar com os aspectos físicos da realização de uma tarefa.
A Ergonomia preocupar-se com os aspectos cognitivos da interação humano-computador e de os Fatores Humanos preocuparem-se com os aspectos físicos da realização de uma tarefa.
A Fisiologia ser a base principal dos estudos relacionados a Fatores Humanos, enquanto a Ergonomia baseia-se principalmente nas pesquisas da Sociologia.

Considerando a Ergonomia Cognitiva, escolha a alternativa correta:
É o elemento que proporciona uma ligação física ou lógica entre dois sistemas.
Não se preocupa em compatibilizar soluções técnicas com às necessidades dos usuários que as utilizarão.
Se preocupa em facilitar a carga mental de trabalho, as tomada de decisões e fadiga por estresse, do ser humano.
Tem o objetivo de melhorar a comunicação, trabalho em equipe, design participativo, trabalho cooperativo, cultura organizacional.
Preocupa-se, somente, em analisar as exigências físicas do ambiente de trabalho do usuário.

"Observa as respostas do corpo humano às cargas de trabalho físicas e psicológicas..." O trecho acima está abordando que tipo de Ergonomia?
Ergonomia do Pensamento
Ergonomia Cognitiva
Ergonomia Organizacional
Ergonomia Abstrata
Ergonomia Física

Atualmente, o mundo globalizado gera maior competitividade por parte das empresas, e a maneira como os funcionários produzem influencia no posicionamento dessas empresas no mercado. Nesse aspecto, a ergonomia cumpre um papel primordial no que diz respeito à produtividade do trabalhador.
Em relação a esse ramo, considere as afirmativas abaixo.
I - A antropometria é um dos objetos de estudo da ergonomia física.
II - A ergonomia organizacional é a responsável por promover melhores condições de trabalho aos funcionários.
III - A ergonomia cognitiva desenvolve novas habilidades e novos processos mentais nos trabalhadores de uma empresa.
É correto o que se afirma em I, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.

Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o usuário:
Permitir que a interação com o usuário seja interruptível e possa ser desfeita (undo).
Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível de detalhe se desejar.
Reduzir a demanda de memória de curto prazo do usuário.
Basear o layout visual em uma metáfora do mundo real.
Estabelecer defaults (para escolhas e preenchimento de formulários) que façam sentido para o usuário.

A ciência que estuda as interações entre seres humanos e diferentes sistemas durante a execução de uma tarefa chama-se {A}. Os 3 tipos de {A} são {B}, {C} e {D}. As opções referentes à {A}, {B}, {C} e {D}, respectivamente, são:
Usabilidade, Física, Cognitiva e Organizacional.
Ergonomia, Física, Cognitiva e Organizacional.
Usabilidade, Física, Química e Biológica.
Ergonomia, Física, Cognitiva e Coordenação.
Ergonomia, Física, Química e Biológica.

São as interfaces fundamentadas em gráficos e desenhos, fazendo uso de metáforas de mesas de trabalho, documentos, botões, janelas, etc.. Assinale a opção do tipo de interface humano computador referente a esta descrição:
VRUI
PUI
GUI
CUI
WYSIWYG

A Engenharia de Usabilidade visa o _______________ da interação entre o usuário e _______________.
analista, os sistemas informatizados
estabelecimento, a documentação
analista, o programador
desenvolvimento, os sistemas informatizados
desenvolvimento, a documentação

"Um problema de usabilidade é observado em determinadas circunstâncias quando uma característica do sistema interativo ocasiona perda de tempo, compromete a qualidade da tarefa ou mesmo inviabiliza sua realização. Como consequência, ele estará aborrecendo, constrangendo ou até traumatizando a pessoa que utiliza o sistema interativo." (CYBIS et. al. Ergonomia e usabilidade: conhecimentos, métodos e aplicações. Novatec Editora, 2010)
Considerando a gravidade dos problemas de usabilidade que o usuário pode ter, quais os tipos e como podemos classificá-los, na ordem do "mais grave" para o "menos grave":
Obstáculos, ruídos, Barreiras
Ruídos, obstáculos, barreiras
Barreiras, obstáculos, ruídos
Problemas, obstáculos, barreiras
Dificuldades, barreiras, ruídos

Em uma interface, a facilidade de uso, facilidade de aprendizado, satisfação do usuário, flexibilidade e produtividade são:
perspectivas.
fatores de comunicabilidade.
fatores de usabilidade.
Otimização de sistema.
estilos de interação.

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