Vamos analisar cada afirmativa: I- A ferramenta Portfólio (individual e/ou em grupo) é um espaço importante, pois um aluno e/ou um grupo de alunos pode compartilhar suas atividades/projetos com colegas e/ou professores durante o processo de aprendizagem. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o portfólio realmente serve para compartilhar atividades e projetos. II- O material de apoio pode ser comparado a uma biblioteca virtual em um ambiente virtual de aprendizagem (AVA) para facilitar o ensino-aprendizagem, que fornece a base teórica da disciplina. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, já que o material de apoio funciona como uma biblioteca virtual. III- Mensagens e e-mail estão entre os serviços mais usados na Internet. Com ele, as mensagens podem ser enviadas de forma síncrona para qualquer pessoa na forma de vídeo ou com qualquer tipo de anexo (como imagem ou texto). Falso, essa afirmativa é parcialmente correta, pois e-mails são geralmente assíncronos, não síncronos. Mensagens instantâneas são síncronas, mas não se referem especificamente ao e-mail. IV- Wiki foi criado para apoiar a autoria coletiva e são ambientes atraentes com controles de acesso fáceis para os usuários decidirem se desejam manter as páginas abertas para mais pessoas, grupos ou para si mesmos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois as wikis realmente permitem a autoria coletiva e têm controles de acesso. Com base na análise, os itens I, II e IV estão corretos, enquanto o III está incorreto. Portanto, a alternativa correta é: I, II e IV estão corretas.