Vamos analisar as alternativas em relação à frase mencionada: A frase diz que "o 190 é um serviço para o qual as pessoas ligam quando estão em situação de desespero". O problema textual pode estar relacionado à clareza e à identificação da pessoa que está falando, bem como à explicação do serviço mencionado. (A) a falta de sobrenome da pessoa citada. - Não é um problema textual relevante, pois o sobrenome não é essencial para a compreensão do contexto. (B) a não identificação prévia da pessoa nomeada. - Essa é uma questão válida, pois a frase menciona "Liliane" sem fornecer informações sobre quem ela é, o que pode causar confusão. (C) a não explicação de quem são as pessoas referidas. - A frase se refere a "pessoas" de forma geral, o que pode ser considerado vago, mas não é o principal problema. (D) a falta de esclarecimento sobre o que é o serviço 190. - A frase já explica que o 190 é um serviço para situações de desespero, então não é um problema. (E) a falta de informações sobre os motivos do desespero referido. - Embora possa ser interessante saber mais sobre os motivos, isso não é essencial para a compreensão da frase. Após essa análise, a alternativa que melhor representa o problema textual é: (B) a não identificação prévia da pessoa nomeada.