Ed
há 7 meses
Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a que está INCORRETA: a) Os Processos Operacionais tratam, entre outros temas, de entender mercados e clientes e projetar produtos para a organização de produção. - Esta afirmação está correta, pois os processos operacionais realmente envolvem entender o mercado e projetar produtos. b) A gestão Pro Processos é uma metodologia para a avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impacto na satisfação dos clientes e dos acionistas. - Esta afirmação também está correta, pois a gestão de processos visa a melhoria contínua. c) Os processos são divididos em cinco grandes grupos, entre eles: operacionais, gerenciais, suporte e tecnologia avançada. - Esta afirmação está correta, pois os processos podem ser categorizados dessa forma. d) O Processo Gerencial e suporte, envolve o desenvolvimento e gerenciamento de recursos humanos, a administração da informação, bem como o gerenciamento de recursos físicos e financeiros. - Esta afirmação está correta, pois o processo gerencial realmente abrange esses aspectos. e) Na sequência: Pedido do produto > Pagamento pelo serviço > Fabricação do produto > Retirada do produto; cada etapa pode ser considerada como um processo. - Esta afirmação está INCORRETA, pois a sequência apresentada não reflete um fluxo lógico de processos. O pagamento pelo serviço geralmente ocorre após a entrega do produto, não antes da fabricação. Portanto, a alternativa INCORRETA é: e) Na sequência: Pedido do produto > Pagamento pelo serviço > Fabricação do produto > Retirada do produto; cada etapa pode ser considerada como um processo.
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