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A construção de um bom relacionamento entre o cliente e a empresa é fundamental, os clientes devem ser reconhecidos, identificados e respondidos. Para isso acontecer, é preciso conhecer bem, saber manter a comunicação, escutar as necessidades e reconhecer a sua fidelidade.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre clientes, analise as afirmativas a seguir.
I. É considerado consumidor de uma empresa os clientes denominados pessoas físicas.
II. O cliente tem que ser sempre surpreendido, encantado e seduzido com o produto e com o serviço da empresa.
III. Pode-se afirmar que o cliente é a maior motivação de uma empresa, ou seja, não existe empresa sem cliente.
IV. O lucro da empresa é muito importante, mas mais importante ainda é quando a empresa e o cliente saem ganhando, pois isso fideliza o cliente.
I e II.
I, II e IV.
II e III.
III e IV.
II, III e IV.

EmpreendedorismoInovador

há 11 meses

EmpreendedorismoInovador

há 11 meses

2.1 Exercício Empreendedorismo

2.1 Exercício Empreendedorismo

Respostas

Ed

há 11 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. É considerado consumidor de uma empresa os clientes denominados pessoas físicas. Verdadeiro, pois pessoas físicas que compram produtos ou serviços são, de fato, consideradas consumidores. II. O cliente tem que ser sempre surpreendido, encantado e seduzido com o produto e com o serviço da empresa. Essa afirmativa é um pouco exagerada. Embora seja desejável encantar o cliente, não é uma obrigação que ele seja sempre surpreendido. Portanto, essa afirmativa pode ser considerada falsa. III. Pode-se afirmar que o cliente é a maior motivação de uma empresa, ou seja, não existe empresa sem cliente. Verdadeiro, pois a existência de uma empresa está diretamente ligada à sua base de clientes. IV. O lucro da empresa é muito importante, mas mais importante ainda é quando a empresa e o cliente saem ganhando, pois isso fideliza o cliente. Verdadeiro, essa afirmativa reflete a importância de uma relação ganha-ganha entre a empresa e o cliente para a fidelização. Agora, vamos ver quais alternativas contêm apenas itens verdadeiros: - I e II: I é verdadeiro, II é falso. - I, II e IV: I é verdadeiro, II é falso, IV é verdadeiro. - II e III: II é falso, III é verdadeiro. - III e IV: Ambos são verdadeiros. - II, III e IV: II é falso, III e IV são verdadeiros. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: III e IV.

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2.1 Exercício Empreendedorismo

2.1 Exercício Empreendedorismo

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O desejo de todo negócio nascente é atingir a maturidade e firmar-se no mercado, obtendo o sucesso e retorno financeiro favorável. Mas, para que isso se concretize, é necessário que tanto a Pequena Empresa como a Grande empresa tenham alguns cuidados. Isto porque, o número de empresas que acabam morrendo nos primeiros cinco anos de existência é grande. Em janeiro de 2019, a Boa Vista divulgou uma pesquisa apontando que em 2018, 96,5% das empresas do país que entraram em processo de falência eram Pequenas Empresas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre empreendedorismo no Brasil, pode-se afirmar que:
para os empreendimentos darem certo é necessário um grande investimento no início de suas atividades.
o planejamento estratégico deve ser utilizado por empresas que atuam há mais de cinco anos.
os novos empreendedores precisam ter um planejamento estratégico para colocar sua ideia em prática e ter sucesso em seu empreendimento.
o índice de mortalidade das empresas em seus primeiros anos de vida se refere à necessidade de implantar um projeto de ação social, para que sejam mais sustentáveis e competitivas.
a falta de apoio inicial financeiro por parte do governo reflete no índice de mortalidade das empresas em seus primeiros anos de vida.

A Justiça decidiu que a Zara Brasil é a responsável pelo caso de trabalho análogo à escravidão registrado na cadeia produtiva da marca em 2011. A determinação da 4ª Turma do Tribunal Regional do Trabalho (TRT) de São Paulo foi divulgada nesta terça-feira. A decisão pode levar a empresa à “lista suja” do Ministério do Trabalho. Desde a época da autuação, a Zara, parte da multinacional Inditex, alega que a responsabilidade pelos trabalhadores flagrados em situação irregular é do fornecedor, a confecção AHA. Em nota enviada nesta terça, a companhia reforçou esse posicionamento e informou que recorrerá da decisão junto ao Tribunal Superior do Trabalho (TST).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre fornecedores, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
( ) O processo de descentralização traz problemas para a produtividade da empresa.
( ) Atualmente, as empresas têm utilizado este tipo de estratégia para, além de otimizar seus processos, promover ações de marketing e atrair novos clientes.
( ) É importante que se conheça o fornecedor, analise seu histórico de mercado, a qualidade de seus produtos e seus valores, pois qualquer situação adversa pode prejudicar a imagem de sua empresa.
( ) Fornecedores são parceiros organizacionais e têm o objetivo de fornecer matérias-primas para a confecção de produtos. Outros tipos de parceria são chamadas de outsourcing.
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A análise SWOT cria cenários que vão demonstrar a sua situação frente a todo o seu mercado, proporcionando base para o delineamento de metas estratégicas com o objetivo de aproveitar as oportunidades que possam surgir ou enfrentar as possíveis ameaças.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre tópico, pode-se afirmar que, dentro dos cenários possíveis da análise SWOT, o que se refere à desativação da empresa é o de:
Força × Oportunidade.
Força × Fraqueza.
Fraqueza × Oportunidade.
Força × Ameaça.
Fraqueza × Ameaça.

O empreendedorismo digital no Brasil tem aparecido como uma alternativa para quem busca a sua independência financeira. Fatores econômicos como a consolidação do mercado interno e as facilidades para obter crédito indicam que este é o momento com boas oportunidades de negócios. O aumento no número de internautas e a popularização do acesso por meio de dispositivos móveis fazem da internet um dos ambientes de negócio com maior potencial de crescimento.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre empreendedorismo digital, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O espaço virtual oferece cada vez mais recursos para que qualquer negócio possa ser executado.
II. ( ) As empresas precisam focar seus esforços no cliente, antes mesmo de avaliar os investimentos da empresa.
III. ( ) O empreendedorismo digital permite que profissionais em geral comecem um negócio, investindo pouco financeiramente e obtendo um rápido retorno, a partir dos esforços corretos.
IV. ( ) Ter uma boa noção do mercado em que se pretende atuar, além de referências de outros empreendedores digitais, são um bom começo para empreender na internet.
V. ( ) Escalabilidade é um dos desafios enfrentados pelo empreender no espaço digital.
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O crescimento do empreendedorismo feminino tem funcionado como ferramenta de equiparação de direitos entre os sexos, na medida em que, ao galgarem posições cada vez mais relevantes no mundo dos negócios, elas passam a reivindicar seu reconhecimento como personagens participantes do crescimento econômico. Segundo o Anuário das Mulheres Empreendedoras e Trabalhadoras em Micro e Pequenas Empresas, pesquisa elaborada pelo Sebrae que analisou a presença feminina nos pequenos negócios – aqueles que faturam até R$ 3,6 milhões por ano – entre os anos de 2001 e 2011, as mulheres vem ganhando cada vez mais espaço à frente das pequenas e médias empresas no Brasil.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre empreendedorismo feminino, pode-se afirmar que:
mulheres são limitadas a gerenciar seu próprio negócio.
dependendo do segmento e ramo de atividade da empresa, o ideal é que homens empreendedores estejam no comando.
as mulheres ainda precisam se preparar mais para assumirem o comando de grandes empresas.
as mulheres empreendedoras podem gerenciar empresas de qualquer tamanho e segmento.
uma das razões que levam as mulheres a empreender é a busca pela sua dependência financeira.

Em teoria, esse conceito diz respeito aos negócios que são criados e geridos por mulheres. Porém, na prática, ele vai além dessa definição. O empreendedorismo feminino chama a atenção para a liderança feminina e amplia o espaço e visibilidade das mulheres, contribuindo para o rompimento de várias barreiras sociais. Em um ambiente de negócios majoritariamente masculino — no qual a imagem do sucesso está, muitas vezes, ligada à figura de força e autoridade baseadas no modelo do homem alpha — uma mulher se depara com muitos obstáculos para conseguir empreender e ser reconhecida na sua singularidade.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre empreendedorismo feminino, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) São muitos os desafios encontrados pelas empreendedoras inclusive apoio da família e de recursos financeiros;
II. ( ) O empreendedorismo feminino vem ganhando mais espaço a cada dia porque as características das empreendedoras mulheres são diferentes dos empreendedores homens.
III. ( ) Uma das motivações das mulheres que são mães e desejam empreender é a independência financeira e a necessidade de ficar mais perto dos filhos.
IV. ( ) As empreendedoras femininas tem menos dificuldade em relação ao empreendedor masculino em realizar um planejamento financeiro;
V. ( ) Falar de empreendedorismo feminino e seu crescimento no país permite que outros empreendedores crie produtos e serviços para este segmento.
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Startup é uma empresa jovem com um modelo de negócios repetível e escalável, em um cenário de incertezas e soluções a serem desenvolvidas. Embora não se limite apenas a negócios digitais, uma startup necessita de inovação para não ser considerada uma empresa de modelo tradicional.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre empreendedorismo digital, pode-se afirmar que:
as startups, mesmo dentro de um cenário de incertezas, atraem investidores que acreditam em sua ideia.
o conceito de startups se firmou no Brasil e está voltado para a modalidade de empreendedorismo tradicional.
statups são um modelo de empresa criado para atuar e comercializar na internet através de e-commerce e redes sociais.
facilidade do negócio é a abrangência de pessoas que ela pode rapidamente atingir, a um custo alto.
as startups são modelos de empresa administradas por empreendedores que são donos do negócio.

A contribuição ao desenvolvimento econômico e social é dada pelos empreendedores na medida em que criam empregos, geram impostos, fortalecem a concorrência, inovam e produzem riquezas. Por isto são chamados de agentes de desenvolvimento e de mudança.
É importante que o empreendedor organizacional tenha algumas características. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre globalização, analise as competências a seguir e associe-as com suas respectivas características.
1) Competição.
2) Globalização.
3) Demanda.
4) Estratégia.
5) Inovação tecnológica.
( ) Por meio da transmissão de dados e imagens, reduziu-se a distância entre países e pessoas, diminuindo o custo das ligações telefônicas, por exemplo, contribuindo com a globalização.
( ) Dá ênfase aos aspectos econômicos e comerciais, permeando todas as atividades humanas, influenciando nas culturas, nos comportamentos e valores de todos os povos.
( ) Conforme aumenta o poder aquisitivo no mundo, as pessoas têm acesso a produtos comuns, comercializados em outras partes.
( ) Possibilidade de competir com empresas do mesmo segmento e analisar suas estratégias e diferenciais, dando oportunidade para o consumidor escolher produtos e serviços.
( ) Possibilidade de verificar e analisar quais são os incentivos que o país fornece para estimular a produção de produtos e serviços.
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