No sistema operacional Windows, o atalho padrão para abrir a "Ajuda e Suporte" é a tecla F1. Analisando as alternativas: a) F1 - Correto, é o atalho para abrir a "Ajuda e Suporte". b) F2 - Incorreto, essa tecla é geralmente usada para renomear arquivos. c) Ctrl + F1 - Incorreto, não é o atalho padrão para ajuda. d) Ctrl + F2 - Incorreto, não é um atalho comum para ajuda. e) Shift + F1 - Incorreto, não é o atalho padrão para ajuda. Portanto, a alternativa correta é: a) F1.