Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) O social listening não tem impacto na estratégia de comunicação. - Esta afirmação é falsa, pois o social listening é fundamental para entender o que o público está dizendo e, assim, impacta diretamente a estratégia de comunicação. b) Ele permite que as marcas entendam melhor as percepções do público e ajustem suas mensagens. - Esta afirmação é verdadeira e reflete um dos principais benefícios do social listening, que é a capacidade de adaptar a comunicação com base no feedback do público. c) O social listening deve ser ignorado em favor de análises tradicionais. - Esta afirmação é incorreta, pois o social listening complementa as análises tradicionais e não deve ser ignorado. d) O social listening não gera dados mensuráveis. - Esta afirmação também é falsa, já que o social listening gera dados que podem ser analisados e mensurados. Portanto, a alternativa que melhor descreve um benefício do social listening é: b) Ele permite que as marcas entendam melhor as percepções do público e ajustem suas mensagens.