Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) O marketing cross-channel não é relevante para as marcas. - Esta afirmação é falsa, pois o marketing cross-channel é muito relevante para as marcas que desejam se conectar com seus consumidores. b) O marketing cross-channel permite que as marcas se conectem com os consumidores em vários pontos de contato, aumentando a eficácia da comunicação e a experiência do cliente. - Esta afirmação é verdadeira e reflete a essência do marketing cross-channel, que busca maximizar a interação com o cliente. c) O marketing cross-channel deve ser ignorado em favor de uma abordagem única. - Esta afirmação é incorreta, pois ignora os benefícios de se utilizar múltiplos canais. d) O marketing cross-channel é uma prática desatualizada e não deve ser utilizada. - Esta afirmação também é falsa, já que o marketing cross-channel é uma estratégia atual e eficaz. Portanto, a alternativa que melhor descreve a importância do marketing cross-channel é: b) O marketing cross-channel permite que as marcas se conectem com os consumidores em vários pontos de contato, aumentando a eficácia da comunicação e a experiência do cliente.