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O conceito de Comportamento do Consumidor se aplica em 5 áreas: posicionamento do produto, análise do ambiente, pesquisa de mercado, estratégia de mix de marketing e segmentação.
Aponte a alternativa relacionada à pesquisa de mercado.
a. Trata-se de um fator de alta influência sobre o consumidor, que se dá por meio da projeção da oferta e da imagem da empresa, visando uma posição competitiva junto ao público alvo.
b. Objetiva detectar e prever futuras mudanças que possam ocorrer e de que maneira isto pode influenciar o consumidor.
c. Tem como proposta encontrar a solução para determinado problema, por meio de procedimentos racionais e sistemáticos.
d. É a coordenação de ações de marketing que envolvem desenvolvimento, promoção, formação de preço e distribuição de produto.
e. É base para o envio de mensagens e ofertas diferentes a consumidores com níveis de conhecimento distintos.
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ExpressãoComunicativa

há 7 meses

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há 7 meses

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR atividade e questionários
55 pág.

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR atividade e questionários

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há 7 meses

Para identificar a alternativa relacionada à pesquisa de mercado, precisamos entender o que essa pesquisa envolve. A pesquisa de mercado é um processo que busca coletar informações sobre o mercado, consumidores e tendências, com o objetivo de entender melhor o comportamento do consumidor e prever mudanças. Vamos analisar as alternativas: a) Trata-se de um fator de alta influência sobre o consumidor, que se dá por meio da projeção da oferta e da imagem da empresa, visando uma posição competitiva junto ao público alvo. - Esta opção fala sobre posicionamento e imagem, não especificamente sobre pesquisa de mercado. b) Objetiva detectar e prever futuras mudanças que possam ocorrer e de que maneira isto pode influenciar o consumidor. - Esta opção se relaciona com a previsão de mudanças, que é uma parte da pesquisa de mercado. c) Tem como proposta encontrar a solução para determinado problema, por meio de procedimentos racionais e sistemáticos. - Embora isso possa se aplicar à pesquisa, não é específico o suficiente para ser a definição de pesquisa de mercado. d) É a coordenação de ações de marketing que envolvem desenvolvimento, promoção, formação de preço e distribuição de produto. - Esta opção descreve o mix de marketing, não a pesquisa de mercado. e) É base para o envio de mensagens e ofertas diferentes a consumidores com níveis de conhecimento distintos. - Esta opção fala sobre segmentação, não diretamente sobre pesquisa de mercado. A alternativa que melhor se relaciona com a pesquisa de mercado é: b) Objetiva detectar e prever futuras mudanças que possam ocorrer e de que maneira isto pode influenciar o consumidor.

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Ao se relacionar comportamento do consumidor à elaboração de estratégias de mix de marketing, vale lembrar que:
Está correto o que se lê em:
I. Modificações em mix de marketing podem desestruturar o hábito e levar o consumidor a novas considerações.
II. Alterar o produto pode transformar o hábito do consumidor.
III. Transformações no produto devem ter claras as suas razões.
a. I.
b. II.
c. III.
d. II e III.
e. I, II e III.

Estímulos aliciadores e estímulos condicionantes do comportamento são elementos de qual teoria?
a. Do valor esperado.
b. Do processo de diminuição de incertezas.
c. Psicanalítica de Freud.
d. De Maslow.
e. De Skinner.

O marketing comportamental é dividido em quatro estágios críticos, cuja interligação cria a força do hábito.
Um desses estágios é o contexto que se refere:
a. À razão e ao local para se dar o comportamento.
b. À repetição do hábito para se tornar automático.
c. Ao recebimento de reforços (incentivos) para promover a constância.
d. À ativação do hábito, que, por sua vez, ativará outras sensações e experiências.
e. À associação do hábito aos sentidos do ser humano.

É correto afirmar sobre o Positivismo:
a. Afirma que uma teoria é correta apenas com a comprovação por meio de métodos científicos válidos.
b. Tem como objetivo de investigação a formação social.
c. É inspirado no modelo da linguística e entende a realidade social como um conjunto formal de relações.
d. Considera a sociedade como um grande organismo.
e. Relaciona-se com a importância dos fenômenos da consciência, que devem ser estudados em si mesmos.

A motivação é um dos aspectos mais importantes do entendimento do comportamento do consumidor. Avalie as alternativas a seguir e responda ao que se pede:
Está correto o que se lê em:
I. O consumo depende da motivação para aquisição de determinado bem.
II. A motivação leva o ser humano ao alcance de objetivos almejados.
III. A motivação é um estímulo de caráter puramente interno e fisiológico.
a. I, II, III
b. I, II
c. II, III
d. I, III
e. I

Das alternativas abaixo relacionadas ao positivismo, qual não é correta?
a. Tem início no século XX, com Bacon, Locke, Mill e Hume.
b. Uma de suas origens é o movimento iluminista.
c. Sua doutrina se refere à observação dos fenômenos em oposição ao racionalismo e idealismo.
d. A visão da doutrina positivista não teve apoio da sociedade científica, principalmente porque não considerava a teologia e a metafísica como ciências que deveriam ser estudadas.
e. Defendia a Lei dos Três Estados – o Teológico, o Metafísico e o Positivo.

Entre as Teorias econômicas e racionais, destacam-se 3: a Teoria do valor esperado, a Teoria do processo de diminuição de incertezas e Teorias psicoeconômicas com influências econômicas. Está correto o que se lê em:
I. A Teoria do valor esperado se refere ao fato de que após o consumidor definir o que será comprado, todas as alternativas financeiras, físicas e sociais serão consideradas (busca de informações sobre os gastos, sobre os esforços para comprar o produto até seu uso, além de informações relativas aos esforços que implicam na compra). Portanto, o consumidor elabora processo hierárquico de decisão para selecionar a melhor opção com foco apenas no aspecto financeiro.
II. Teoria do processo de diminuição de incertezas: Refere-se ao fato de que há ocasiões em que não é possível saber de antemão o preço final de um produto ou serviço e neste caso os processos lógicos da conduta humana irão guiar os passos decisórios, isto é, quando o consumidor tenta diminuir as dúvidas e as incertezas sobre o resultado final.
III. Teorias psicoeconômicas segue a linha de teorias econômicas, mas considera fundamental a relação dos processos racionais com os aspectos macros e microeconômicos nos quais o individuo está envolvido, ou seja, incorpora o meio social, com suas regras e seus valores, e o meio econômico como variáveis causais no processo racional do consumidor.
a. I
b. II
c. III
d. I, II
e. I, II, III

Entre as correntes do pensamento estudadas, há uma que explica o comportamento de consumo, com base nos os mecanismos que levam as pessoa a comprarem, levando em consideração o processo de compra, o modo de organização dos elementos participantes (e as regras envolvidas).
Qual é esta corrente?
a. Positivismo
b. Empirismo
c. Método dialético
d. Visão sistêmica
e. Visão fenomenológica

O marketing comportamental pretende estabelecer hábitos favoráveis à marca. Isto significa:
I. Levar o consumidor a escolher a marca da empresa com sua mente habitual.
II. Em caso de mudanças no composto de marketing, a mente executiva do cliente entra em ação.
III. O desafio da gestão no caso de alterações no composto de marketing é garantir que a mente habitual decida continuar com a marca.
a. I, II
b. I, III
c. II, III
d. I, II, III
e. I

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