Vamos analisar cada afirmativa: I. Por meio da árvore de decisão, o agente estrutura, em diferentes galhos, as alternativas para produzir ideias, mas não as escolhe. Essa afirmativa é verdadeira, pois a árvore de decisão é uma ferramenta que ajuda a visualizar as opções, mas a escolha final deve ser feita pelo agente. II. Ao estruturar as propostas por meio de diferentes perguntas que devem ser respondidas, o gestor está utilizando a metodologia 5W2H. Essa afirmativa é verdadeira, pois a metodologia 5W2H (What, Why, Where, When, Who, How, How much) é uma técnica que ajuda a organizar informações e propostas. III. Para estruturar as ideias e permitir melhor memorização de cada uma, os mapas mentais propõem uma estrutura lógica e resumida, com palavras-chave. Essa afirmativa é verdadeira, pois os mapas mentais são uma ferramenta eficaz para organizar informações de forma visual e resumida. IV. Os mapas mentais podem ser utilizados em gerenciamento de projetos porque colocam o objetivo das questões no centro, interligando as possíveis resoluções. Essa afirmativa é verdadeira, pois os mapas mentais ajudam a visualizar o objetivo e as interconexões entre as ideias. Agora, vamos verificar quais itens são verdadeiros. Todos os itens I, II, III e IV são verdadeiros. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: nenhuma das opções apresentadas. Entretanto, como não há uma opção que contenha todos os itens, a melhor alternativa a ser escolhida, considerando que todos os itens são verdadeiros, seria a que contém a maior quantidade de itens verdadeiros. Assim, a resposta correta é: II, III e IV, apenas.