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Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente, há a chamada abordagem dos processos do conflito.
Sobre o que trata essa abordagem?
A Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado financeiro da entidade.
B Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais.
C Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito.
D Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito.
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Praticando Para Aprender

há 6 meses

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há 6 meses

A abordagem dos processos do conflito foca em entender e modificar a dinâmica do próprio conflito, buscando maneiras de reduzir ou resolver a situação conflituosa. Analisando as alternativas: A) Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado financeiro da entidade. - Esta opção não se relaciona diretamente com a abordagem dos processos do conflito, pois foca em resultados financeiros. B) Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais. - Embora a formação de equipes possa ser útil, não é o foco principal da abordagem dos processos do conflito. C) Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito. - Esta opção se alinha com a ideia de que a abordagem dos processos do conflito envolve a modificação da dinâmica do conflito para reduzi-lo. D) Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito. - Embora gerenciar a raiz do problema seja importante, a abordagem dos processos do conflito se concentra mais na modificação do processo em si. Portanto, a alternativa correta é: C) Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito.

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No que tange à abrangência do conflito, ele pode ser generalizado, quando envolve toda a organização, ou até mesmo ocorrer no nível pessoal do indivíduo.
Sobre os Níveis de Conflito, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Conflito organizacional.
II- Conflito interpessoal.
III- Conflito intergrupal.
IV- Conflito intraindividual.
( ) Ocorre internamente, sem envolver outras pessoas.
( ) Envolve pelo menos dois grupos de pessoas dispostos a agir um contra os interesses do outro.
( ) Envolve duas ou mais pessoas.
( ) Motivado por normas de conduta da organização.
A I - IV - III - II.
B III - IV - I - II.
C II - III - I - IV.
D IV - III - II - I.

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