O termo não conformidade refere-se ao não atendimento de um requisito especificado. Esse termo não deve ser utilizado como sinônimo de erro.
Assinale a alternativa abaixo que se refere a uma situação de não conformidade:
Diariamente no laboratório são processadas amostras de controle de qualidade interno antes de dar início à rotina de processamento de amostras de pacientes. Essa informação está descrita no procedimento operacional padrão do setor técnico onde os exames são realizados.
A atendente informou que não poderia realizar o cadastro de paciente com um ano de idade acompanhado da babá sem documento de identificação. Há uma lei que determina que todo paciente menor de 18 anos deve estar acompanhado com um responsável legal (com documento) para a realização de exames.
O auditor questionou qual é a política de qualidade do laboratório para um dos profissionais e ele soube responder corretamente com suas palavras e ainda mostrou onde a política estava escrita: no mural e no manual de conduta dos funcionários.
No procedimento operacional padrão de coleta de um laboratório de análises clínicas, está descrito que a coletadora deve chamar o paciente pelo seu nome completo, mas observou-se que os pacientes eram chamados apenas pelo primeiro nome. (Alternativa correta)