Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções em relação à definição de Business Process Management (BPM) apresentada. a) Gestão de Qualidade - Foca na melhoria da qualidade dos produtos e serviços, mas não abrange especificamente a transformação de processos como o BPM. b) Gestão de Processos - Esta opção se alinha diretamente com o conceito de BPM, que é a gestão e melhoria contínua dos processos organizacionais. c) Gestão de Projetos - Refere-se à aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para atingir objetivos específicos em um projeto, mas não é o foco principal do BPM. d) Gestão de Negócio - Embora envolva a administração de uma organização como um todo, não se refere especificamente à gestão de processos. Diante disso, a opção que melhor se encaixa na definição de BPM é: b) Gestão de Processos.