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Assinale a alternativa que representa corretamente as fases de amadurecimento de uma equipe de vendas:
A ) As fases desse amadurecimento são medidas pela capacidade da equipe em alcançar níveis de conhecimento em tecnologia e na área de marketing.
B ) O amadurecimento de uma equipe de vendas passa pelo processo de organização, acomodação e desempenho.
C ) As fases necessárias para o amadurecimento da equipe são de conhecimento das questões externas da empresa, profundo entendimento das estruturas internas e conhecimento das tecnologias usadas pela organização.
D ) O processo de amadurecimento das equipes de vendas acontece no processo de seleção de maneira coletiva.
E ) As fases deste amadurecimento são os processos de pré-venda, venda e pós-venda, concretizados de modo eficiente, para atingir o objetivo da organização.
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Para identificar a alternativa correta sobre as fases de amadurecimento de uma equipe de vendas, vamos analisar cada uma das opções: A) Fala sobre a capacidade da equipe em alcançar níveis de conhecimento em tecnologia e marketing, mas não aborda as fases de amadurecimento de forma clara. B) Menciona o processo de organização, acomodação e desempenho, que são etapas relevantes no amadurecimento de uma equipe, mas não são as fases clássicas reconhecidas. C) Refere-se ao conhecimento das questões externas, estruturas internas e tecnologias, mas não descreve as fases de amadurecimento de forma direta. D) Foca no processo de seleção, que não é uma fase de amadurecimento, mas sim uma etapa anterior. E) Apresenta os processos de pré-venda, venda e pós-venda, que são etapas do ciclo de vendas, mas não necessariamente fases de amadurecimento da equipe. Após essa análise, a alternativa que melhor representa as fases de amadurecimento de uma equipe de vendas, considerando a evolução e o desenvolvimento da equipe, é a B) O amadurecimento de uma equipe de vendas passa pelo processo de organização, acomodação e desempenho.

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Assinale a alternativa que representa corretamente as características que uma equipe de vendas deve ter para conseguir alcançar os objetivos da organização:
a ) As organizações não têm preocupação com as características da equipe de vendas, basta o profissional comprovar experiência.
b ) A organização necessita de uma equipe conhecedora dos diversos métodos de vendas para aumentar o lucro.
c ) As empresas buscam nas equipes de vendas características como conhecimento informal e experiência na área de marketing.
d ) A equipe de vendas da organização precisa de conhecimento sobre tecnologia e apoio do departamento de marketing.
e ) A organização precisa de uma equipe de vendas com profissionais treinados, motivados e que compreendam o objetivo da organização.

Qual foi a principal vantagem que o cliente obteve com o processo de globalização na relação de compra?
a ) A globalização ainda não é um processo que gera impacto no cenário de vendas, as organizações estão se preparando para esta interação, que deve acontecer em breve.
b ) A grande vantagem da globalização está nas compras feitas com os vendedores tradicionais, que atendem nas residências.
c ) A principal vantagem para o consumidor é que as compras ainda podem ser feitas tradicionalmente, por meio de pedidos para o vendedor.
d ) O consumidor passou a ter a opção de fazer compras, além do mercado regional, no mercado internacional, via internet.
e ) A globalização trouxe para a relação de vendas uma estrutura que fortalece apenas o mercado regional.

Assinale a alternativa que define o que devemos entender por venda de varejo e atacado.
a ) Não existe diferença entre vendas de atacado ou varejo, ambas são um processo realizado no início da cadeia de distribuição do consumo.
b ) As vendas de varejo são feitas na informalidade e as vendas no atacado precisam de notas fiscais.
c ) Venda de varejo é aquela realizada pela internet, enquanto a venda de atacado é feita de modo presencial, em lojas físicas.
d ) No Brasil não existem vendas de varejo e atacado, apenas as vendas consignadas, devido à legislação do país.
e ) São dois métodos de venda: o varejo se apresenta como o último ponto da cadeia de consumo e o atacado como um canal que liga o fabricante e o varejo.

Assinale a alternativa que representa os três meios de comunicação utilizados pelas empresas.
a ) As empresas utilizam de diversos meios para a comunicação com seus clientes, entre os meios mais usados estão: o gerente, o ouvidor da empresa e o SAC (Serviço de Atendimento do Cliente).
b ) Na área de vendas, a ligação do cliente com a empresa acontece apenas na relação entre vendedor e cliente, nas promoções e no seu site de vendas. Estas são as formas de comunicação existentes.
c ) Os três meios mais utilizados pelas empresas para a comunicação com os clientes são: a propaganda, as promoções e as relações públicas.
d ) Os meios usados pelas empresas para falarem com os clientes sobre os produtos e serviços são: o pós-vendas, os relatórios do departamento de vendas e as conversas informais com os vendedores.
e ) Na comunicação com os clientes, a organização se utiliza apenas das promoções, do SAC e de sites para se comunicar com os clientes.