Entre os teóricos históricos famosos destaca-se Kaoru Ishikawa, que contribuiu muito com o desenvolvimento da área, principalmente ao propor qual ferramenta?
TQC.
PDCA.
Diagrama Espinha de Peixe.
Diagrama de Pareto.
Fluxograma.
TQC.
PDCA.
Diagrama Espinha de Peixe.
Diagrama de Pareto.
Fluxograma.
Respostas
Ed 
ano passado
Kaoru Ishikawa é amplamente reconhecido por suas contribuições à gestão da qualidade, especialmente pela introdução de ferramentas que ajudam na análise e melhoria de processos. Analisando as opções: 1. TQC (Total Quality Control) - É um conceito mais amplo de controle de qualidade, mas não é uma ferramenta específica proposta por Ishikawa. 2. PDCA (Plan-Do-Check-Act) - Embora seja uma ferramenta importante na gestão da qualidade, não é especificamente atribuída a Ishikawa. 3. Diagrama Espinha de Peixe - Também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, foi desenvolvido por Ishikawa e é uma ferramenta fundamental para identificar causas de problemas. 4. Diagrama de Pareto - Embora importante, foi desenvolvido por Vilfredo Pareto e não por Ishikawa. 5. Fluxograma - É uma ferramenta de representação de processos, mas não é especificamente associada a Ishikawa. Portanto, a ferramenta proposta por Kaoru Ishikawa é: Diagrama Espinha de Peixe.
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Gestão é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. Henry Fayol, foi o primeiro a criar e definir as funções básicas do administrador, em sua teoria a elas foi dado o nome de POCCC (POC3).
Podemos então, dizer que a sigla POC3 significa:
Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Planejar, organizar, comandar, concentrar e controlar.
Planejar, organizar, comandar, coordenar e colaborar.
Planejar, organizar, colonizar, concentrar e colaborar.
Planejar, organizar, cultuar, concentrar e centralizar.
Joseph Juran, propôs a trilogia da qualidade.
Qual alternativa reflete este proposito:
Planejamento, controle e custo.
Escopo, controle e melhoria.
Planejamento, controle e melhoria.
Nenhuma das alternativas anteriores.
Planejamento, tempo e melhoria.
No mundo dos negócios, existem diversas definições aplicáveis ao conceito de qualidade. Quando ela é vista como conformidade às especificações, significa que o produto/serviço...
Está totalmente adequado aos fins e propósitos desejados pelo usuário.
Todas as alternativas acima estão corretas.
Está totalmente conforme os detalhes técnicos do seu projeto.
Traz ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima.
Possui coerência entre o preço e as características apresentadas.
A Gestão da Qualidade Total (TQM) parte de um planejamento estratégico baseado nas necessidades do mercado e busca, ao final da operação, que os clientes "sejam" encantados por produtos e serviços de qualidade. Qual é o fundamento principal da Gestão da Qualidade Total (TQM)?
operações sustentáveis
escolha de clientes diferenciados
custo reduzido
centralização do poder de decisão
engajamento de todos na organização
O Balanced Scorecard (BSC) recomenda que o primeiro passo para o sucesso do negócio é determinar o 'foco organizacional', que compreende estabelecer a Visão de futuro; a Missão do negócio e os Fatores Críticos de sucesso.
Neste contexto, Missão do negócio significa:
a razão primordial da existência da organização.
o que a organização quer ser dentro de determinado período de tempo.
os objetivos de médio prazo que a organização quer alcançar.
quais as tecnologias que melhor serão utilizadas no negócio.
quais os ramos de atividade que a organização pretende seguir.
Ferramenta de Controle da qualidade que ajuda na visualização da estrutura e funcionamento de uma empresa. Por mais que se pareça com um organograma, ele possui uma característica mais dinâmica com um início, meio e fim.
Gráfico de Controle.
Diagrama de Causa e Efeito.
Diagrama de Pareto
Fluxograma.
Diagrama de Dispersão.
Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso significa que:
a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização pretende chegar e como chegar até lá.
a orientação do trabalho agrega valores tangíveis e fácil de ser mensurado.
é suprir as necessidades do ambiente.
é possível gerenciar sem antes planejar.
é possível alcançar objetivos sem antes escolhê-los ou chegar a um destino pretendido.
Surgiu da necessidade de se garantir integralmente a fidelidade dos produtos à qualidade requerida, segundo a visão da organização; estamos falando de qual fase da evolução da qualidade?
A garantia da qualidade;
Revolução industrial
A inspeção;
O controle estatístico de processo;
Gestão integrada da qualidade total;
Quando pensamos no Modelo de Produção Feudal - estamos com um tipo de produção (que evidenciava numa não uniformidade) nas construções das peças para o uso diário durante esse período histórico da humanidade.
Assim, como poderemos chamar o INDIVÍDUO que produzia essas peças no Modelo de Produção Feudal?
artesão
biscateriro
mensageiro
escudeiro
lenhador
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