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A principal razão de ser de qualquer empreendimento empresarial é o cliente. É ele quem define se o negócio será bem-sucedido ou não, e também determina o grau de sucesso de qualquer negócio. Todo negócio existe para atender às necessidades do mercado e, mais especificamente, às necessidades e conveniências do cliente. Existe um ciclo de construção do cliente.
Marque a alternativa que contenha as partes deste ciclo.
A. Preço, praça, produto e promoção.
B. Propaganda, promoção, relações públicas e parcerias.
C. Oferta, negociação, decisão e venda.
D. Criação, crescimento, manutenção e decrescimento.
E. Atenção, avaliação, compra e pós venda.
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Desafios para Aprender

há 9 meses

Respostas

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há 9 meses

Para identificar as partes do ciclo de construção do cliente, precisamos entender o que cada alternativa representa em relação ao processo de interação com o cliente. Analisando as opções: A. Preço, praça, produto e promoção - Esses são os 4 Ps do marketing, que ajudam a definir a estratégia de marketing, mas não representam um ciclo de construção do cliente. B. Propaganda, promoção, relações públicas e parcerias - Embora sejam importantes para a comunicação e marketing, não descrevem um ciclo de construção do cliente. C. Oferta, negociação, decisão e venda - Esta opção descreve etapas de um processo de vendas, mas não abrange o ciclo completo de construção do cliente. D. Criação, crescimento, manutenção e decrescimento - Esta opção parece mais relacionada ao ciclo de vida do cliente, mas não é a melhor descrição do ciclo de construção do cliente. E. Atenção, avaliação, compra e pós-venda - Esta opção descreve claramente as etapas que um cliente passa desde o primeiro contato até o acompanhamento após a compra, representando bem o ciclo de construção do cliente. Portanto, a alternativa correta é: E. Atenção, avaliação, compra e pós-venda.

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