Vamos analisar cada alternativa em relação à descrição fornecida: a) CRM (gestão do relacionamento com os clientes) - Foca na interação e relacionamento com os clientes, mas não integra diretamente as operações de produção. Portanto, não é a resposta correta. b) S&OP (planejamento de vendas e operações) - Este sistema integra as estratégias de marketing com a produção, visando atender às necessidades dos consumidores e apoiar o desenvolvimento de novos produtos. Esta alternativa parece se encaixar bem na descrição. c) SCM (gestão da cadeia de suprimentos) - Embora envolva a integração de várias operações, seu foco principal é na gestão de toda a cadeia de suprimentos, não especificamente na integração de marketing e produção. Portanto, não é a resposta correta. d) MRP II (planejamento dos recursos de manufatura) - Foca no planejamento da produção e recursos, mas não necessariamente na integração com as estratégias de marketing. Portanto, não é a resposta correta. e) MPS (programa mestre de produção) - Trata do planejamento da produção, mas não abrange a integração com as estratégias de marketing e desenvolvimento de produtos. Portanto, não é a resposta correta. Com base na análise, a alternativa que melhor descreve a modalidade de operação citada é: b) S&OP (planejamento de vendas e operações).