Leia o texto a seguir: Gerência de TI Muita gente fala indiscriminadamente em governança de TI e gerenciamento de serviços de TI, ou em Cobit e ITIL, respectivamente, como se um e outro fossem equivalentes. Até parece que se pode escolher entre um e outro, ou que, se um estiver em prática, o outro também estará. Já vi gente falando em governança de TI e depois citando que tem processos baseados na ITIL como se isso fosse governança. Não, não é. É muito importante que se estabeleça o papel de cada uma destas ferramentas: o framework de governança de TI é chamado Cobit, e a biblioteca de melhores práticas de gestão de serviços de TI é chamada ITIL. Não vamos nem entrar na discussão de qual é a diferença entre framework e biblioteca de melhores práticas para não complicar o assunto. Só isso já seria uma grande diferença. Talvez seja surpresa para muitos, mas é possível adotar melhores práticas da ITIL sem ter um processo de governança de TI, assim como ter um processo de governança de TI, mas não se adotar as melhores práticas da ITIL. Surpreso com isso? Não fique. A primeira coisa que deve ser destacada é que o Cobit foca em governar toda a TI. Ou quase toda. Não só governar os serviços de TI. Só isso já dá uma noção de que não poderiam ser a mesma coisa. Seria o mesmo que dizermos que governar um país é a mesma coisa que governar uma cidade! A escala é esta: do macro (Cobit) para o micro (ITIL). Governar a TI inteira é muito mais do que gerenciar serviços. Quem governa a TI tem que se preocupar também com planejamento estratégico, com gerenciamento de projetos, com metodologias de desenvolvimento de sistemas, com gestão de recursos humanos e tantas outras coisas além da gestão dos serviços que serão entregues. O que o Cobit faz é dizer que um dos tantos “objetivos da governança de TI” é implantar um processo de gestão de incidentes e service desk. E, para a aprender a fazer isso, ou para descobrir as melhores práticas desse objetivo, podemos utilizar as recomendações da biblioteca ITIL. Mas e como gerenciaremos os projetos? Apliquem-se os princípios do PMBOK. E como desenvolveremos e manteremos aplicativos? Aplique-se a RUP, e assim por diante.
A partir do texto lido acima avalie as afirmações a seguir: I. O Itil não é equivalente ao cobit, e nem é governança de TI. II. É possível implantar itil sem implantar governança de TI. III. Implantar o cobit é implantar a governança de TI. É correto o que se afirma em:
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.