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Pesquisa de Mercado

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A pesquisa de mercado é fundamental para as organizações, pois elas utilizam a pesquisa para identificar o que o consumidor final espera da organização, seja ela relacionada a um novo produto ou melhoria em um determinado serviço. Após a identificação da necessidade do cliente, a organização precisa planejar como atender a estas necessidades, e nesta etapa os envolvidos no planejamento precisam envolver a organização como um todo. Sobre o envolvimento da pesquisa de mercado com a organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) A pesquisa envolve a produção da organização, ou seja, capacidade produtiva.
( ) O design do produto, tipos de embalagem e as metas de vendas se envolvem na pesquisa.
( ) O feedback não faz parte, pois a necessidade do consumidor foi identificada na pesquisa inicial.
( ) A distribuição dos produtos deve ser analisada na pesquisa para o melhor atendimento do consumidor.
a) F - F - V - V.
b) F - V - F - V.
c) V - V - F - V.
d) V - F - F - F.
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há 8 meses

Avaliação I - Individual FLEX - Pesquisa de Mercado
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há 7 meses

Vamos analisar cada uma das afirmações sobre a pesquisa de mercado: ( ) A pesquisa envolve a produção da organização, ou seja, capacidade produtiva. É falsa (F). A pesquisa de mercado não se limita à capacidade produtiva, mas sim à identificação das necessidades e desejos dos consumidores, além de outros aspectos como concorrência e tendências de mercado. ( ) O design do produto, tipos de embalagem e as metas de vendas se envolvem na pesquisa. É verdadeira (V). Esses elementos são fundamentais para o desenvolvimento de um produto que atenda às expectativas do consumidor e, portanto, são considerados na pesquisa de mercado. ( ) O feedback não faz parte, pois a necessidade do consumidor foi identificada na pesquisa inicial. É falsa (F). O feedback é uma parte crucial do processo, pois permite que a organização ajuste suas estratégias e produtos com base nas reações e opiniões dos consumidores após a implementação. ( ) A distribuição dos produtos deve ser analisada na pesquisa para o melhor atendimento do consumidor. É verdadeira (V). A análise da distribuição é essencial para garantir que os produtos cheguem ao consumidor de forma eficiente e eficaz. Com isso, a sequência correta é: F - V - F - V. Portanto, a alternativa correta é a) F - V - F - V.

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A qualidade é um dos princípios básicos que tornam os produtos mais vendáveis. No entanto, essa mesma qualidade está baseada em alguns pressupostos que atendam plenamente às necessidades e aos desejos dos clientes, sendo que a melhoria contínua é um desses princípios básicos, visto que se trata do processo produtivo. Sobre a melhoria contínua, que tem como justificativa algumas filosofias e ações a serem realizadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Não existe nada que não deva ser melhorado em sua maneira de ser.
( ) A qualidade total deve ser implementada apenas nos serviços.
( ) Implementar um planejamento adequado para a otimização do processo.
( ) A qualidade deve ser implantada de acordo com a visão empresarial.
a) F - F - V - V.
b) V - F - V - F.
c) F - V - F - V.
d) V - V - F - V.

A área de marketing visa, entre outras coisas, compreender o comportamento do consumidor por meio de estratégias ou ações orientadas para um público em específico.
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A estratégia de marketing é o que envolve todo o planejamento voltado às atividades relacionadas com o desenvolvimento do produto ou serviço, do controle de preços, das estratégias promocionais, da propaganda e distribuição dos mesmos, além de persuadir ou convencer o mercado em adquirir e consumir produtos e serviços. ( ) O marketing tem a ver com as ações estratégicas voltadas para a promoção de vendas de produtos e serviços com o objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor. ( ) O marketing não é uma atividade de comercialização que teve a sua base no conceito de troca. No momento em que os indivíduos e as organizações de uma sociedade começaram a se desenvolver e a necessitar de produtos e serviços, criaram-se especializações. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) As sentenças II e III estão corretas.
b) Somente a sentença II está correta.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) Somente a sentença I está correta.

A pesquisa de mercado tem como um de seus objetivos trazer à tona conhecimentos sobre determinadas situações. Portanto, conhecendo o fato, a situação ou o problema em si, fica muito mais fácil achar uma solução. Com relação ao conhecimento, segundo alguns autores, existem quatro tipos de conhecimentos. Sobre os quatro tipos de conhecimentos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Conhecimento popular e religioso.
( ) Conhecimento espiritual e espacial.
( ) Conhecimento filosófico e científico.
( ) Conhecimento natural e independente.
a) V - F - V - F.
b) F - F - V - V.
c) F - F - V - F.
d) V - V - F - F.

O contexto histórico nos permite compreender fenômenos ocorridos no passado e no presente, e possibilita projetar cenários futuros. Em relação à área de marketing, há três eras na história e cada uma delas é representada por um elemento específico. Essas eras são descritas como: I- A era da produção (antes dos anos de 1920); II- A era das vendas (antes dos anos de 1950); III- a era do marketing (segunda metade do século XX).
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um elemento da era do marketing da segunda metade do século XX:
a) Propaganda.
b) Vendas.
c) Produto.
d) Consumidor.

O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente.
Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir: Agora, assinale a alternativa CORRETA:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.

Atualmente, as organizações buscam estratégias para se destacar no mercado, seja com um novo produto ou melhorias nos serviços. No processo do planejamento desta estratégia, a pesquisa de mercado se torna indispensável, pois identificar o que o consumidor final espera das organizações facilitará para identificar o que está faltando no mercado ou o que o consumidor espera que seja melhorado. Com relação às etapas de uma pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) A pesquisa deve ser planejada e o tema definido para que o resultado da pesquisa seja positivo.
( ) A pesquisa deve ser realizada com um público definido e a quantidade de pessoas a serem pesquisadas.
( ) Após a conclusão da pesquisa, é fundamental que os dados sejam tabulados e analisados para a resolução do problema.
( ) A pesquisa somente deve ser realizada quando a organização apresentar algum tipo de problema.
A F - V - F - V.
B V - V - V - F.
C F - F - V - V.
D V - F - F - V.

O mix de marketing está relacionado usualmente aos 4 Ps (produto, preço, praça, promoção). No entanto, há autores que complementam o mix de marketing com mais Ps, que são: região/local (do inglês place), embalagem (do inglês packaging), pessoas.
Desse modo, assinale a alternativa CORRETA que apresenta elementos que se relacionam à região/local:
a) Canais de distribuição e cobertura de mercado.
b) Forças de venda e treinamento.
c) Relações públicas e publicidade.
d) Aparência e qualidade.

Leia o texto a seguir: Segmentação de mercado Processo de identificação, dentro de um mercado, de um subgrupo de clientes cujas necessidades, desejos e/ou recursos são diferentes de tal modo que os faz responder de forma diferenciada a determinados estímulos de marketing. Com essa prática as empresas podem, por exemplo, priorizar ações de marketing para clientes mais rentáveis e direcionar recursos de menor custo para clientes menos importantes. Sistema de informações de marketing (S.I.M.) Pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam decisões de marketing.
Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
a) O S.I.M. é visto pelos gestores como uma base de dados de informações adicionais.
b) O segmento de mercado é visto como informação dispensável na elaboração da pesquisa de mercado.
c) A segmentação de mercado deve ser definida no momento de elaboração do relatório final.
d) A pesquisa de marketing é parte integrante do S.I.M.

Toda compra realizada pelo consumidor poderá resultar em satisfação ou insatisfação em relação ao produto adquirido. Com relação à satisfação do consumidor, se ficará altamente satisfeito, moderamente satisfeito ou insatisfeito, em uma compra, assinale a alternativa CORRETA:
a) Escolha da marca do produto.
b) Comentários sobre o produto.
c) Expectativas e desempenho do produto.
d) Benefícios relacionados ao produto.

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