Vamos analisar cada uma das opções para identificar a única opção INCORRETA: a) O nível estratégico tem como tarefa diária desdobrar as metas e atingir e gerenciar as rotinas de trabalho para atingir as metas estabelecidas. - Esta afirmação parece correta, pois o nível estratégico realmente envolve desdobrar metas. b) Meta é a quantificação dos objetivos. Ela não pode ser estabelecida aleatoriamente e deve ser definida a partir de indicadores de desempenho. - Esta afirmação também está correta, pois metas devem ser baseadas em indicadores. c) Gestão de metas significa gerenciar os recursos disponíveis (tempo, dinheiro e pessoas) em direção aos objetivos organizacionais da empresa de forma quantificável. - Esta afirmação é verdadeira, pois a gestão de metas envolve a alocação de recursos. d) O objetivo de um indicador de desempenho é medir o grau de alcance dos objetivos estratégicos e influenciar o comportamento das pessoas na busca desses objetivos. - Esta afirmação é correta, pois os indicadores de desempenho têm essa função. e) Uma estratégia define os objetivos a serem alcançados, os principais produtos ou serviços, tecnologias e processos de produção que serão utilizados. - Esta afirmação é um pouco confusa, pois uma estratégia não necessariamente define todos esses elementos de forma detalhada, mas sim a direção geral. Após essa análise, a opção que parece mais INCORRETA é a e), pois a definição de estratégia é mais ampla e não se limita a esses aspectos específicos. Portanto, a resposta correta é: e) Uma estratégia define os objetivos a serem alcançados, os principais produtos ou serviços, tecnologias e processos de produção que serão utilizados.