Vamos analisar cada uma das opções para identificar a única opção INCORRETA: a) O modelo SARA foi inspirado no ciclo PDCA, tornando-se uma técnica que visa melhorar a qualidade do serviço policial. - Esta afirmação é verdadeira, pois o modelo SARA realmente se inspira no PDCA. b) Uma das vantagens do ciclo PDCA é a padronização da linguagem e a melhoria da comunicação. - Esta afirmação é verdadeira, já que o PDCA ajuda a criar uma linguagem comum e melhora a comunicação. c) O método PDCA busca melhores resultados na área de atuação aplicada, mas apresenta falhas na difusão do conhecimento organizacional. - Esta afirmação é um pouco controversa, mas pode ser considerada verdadeira, pois o PDCA pode ter limitações na difusão do conhecimento. d) O ciclo PDCA detalha a sequência de tarefas que devem ser acionadas para atingir uma meta e consequentemente melhorar a qualidade de uma empresa. - Esta afirmação é verdadeira, pois o PDCA realmente orienta a sequência de ações para melhoria. e) Foi Walter A. Shewhart quem deu um salto significativo no conceito de qualidade, desenvolvendo gráficos de controle, que utilizam massivamente princípios estatísticos, bem como o próprio ciclo PDCA. - Esta afirmação é verdadeira, pois Shewhart é conhecido por seu trabalho em controle de qualidade e pelo desenvolvimento do ciclo PDCA. Após essa análise, a opção que pode ser considerada INCORRETA é a c), pois, embora mencione uma limitação, não é uma característica amplamente reconhecida do PDCA, que é mais focado em resultados e melhorias contínuas. Portanto, a resposta correta é: c) O método PDCA busca melhores resultados na área de atuação aplicada, mas apresenta falhas na difusão do conhecimento organizacional.