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Engenharia de Usabilidade

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Há critérios, princípios, regras e heurísticas para a ergonomia das interfaces e para experiência do usuário. Sobre eles, assinale a alternativa INCORRETA: A) Gestão de erros (proteção de erros, tolerância aos erros e correção de erros). B) Foco forte nas personalizações de interfaces. C) Qualidade de ajuda (qualidade da documentação de ajuda, adequação ao aprendizado). D) Poder de marcar a experiência (poder de encantar, poder de superar, poder de simplificar a vida).
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Charles Marques

há 7 meses

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Charles Marques

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há 7 meses

Para identificar a alternativa INCORRETA sobre os critérios, princípios, regras e heurísticas para a ergonomia das interfaces e para a experiência do usuário, vamos analisar cada uma das opções: A) Gestão de erros (proteção de erros, tolerância aos erros e correção de erros) - Esta é uma heurística importante na ergonomia, pois ajuda a minimizar os impactos de erros do usuário. B) Foco forte nas personalizações de interfaces - Embora a personalização possa ser benéfica, um foco excessivo nela pode comprometer a usabilidade e a consistência da interface, o que pode ser considerado uma abordagem menos recomendada. C) Qualidade de ajuda (qualidade da documentação de ajuda, adequação ao aprendizado) - Esta é uma heurística válida, pois a ajuda de qualidade é essencial para a experiência do usuário. D) Poder de marcar a experiência (poder de encantar, poder de superar, poder de simplificar a vida) - Esta também é uma abordagem válida, pois se refere a criar experiências memoráveis e agradáveis para o usuário. Analisando as opções, a alternativa que parece ser a INCORRETA, pois não é um princípio ou heurística amplamente reconhecido na ergonomia das interfaces, é a B) Foco forte nas personalizações de interfaces.

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O conceito de qualidade pode ser observado por diversos ângulos, como pelo lado da empresa, o lado do cliente, entre outros. Uma interface com qualidade e boa usabilidade impactará positivamente e trará retorno do investimento para a empresa.
Com relação à análise da qualidade da usabilidade, pela ótica das empresas, assinale a alternativa INCORRETA:
A Passa uma imagem de qualidade.
B Evita prejuízos para os clientes.
C Serve como argumento de vendas.
D Demanda menor esforço na concepção.

Quando se fala da ferramenta de avaliação de aplicações web TOWABE, há um módulo que implementa uma variação da técnica de card sorting.
Que módulo é esse?
A TCheck.
B TNet.
C TQuest.
D TCat.

Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao uso. A usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos, de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar. Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. A natureza de um problema de usabilidade permite classificá-lo como ruído, obstáculo e barreira.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A O obstáculo diz respeito a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo.
B O ruído causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema.
C A barreira se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
D A barreira na interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e usuário, pode inviabilizar economicamente o sistema.

É através de uma avaliação de usabilidade que são encontradas particularidades da interface que podem atrapalhar a interação, possivelmente por estar em desconformidade com padrões implícitos e explícitos de usabilidade. Essa questão trata-se especificamente das avaliações realizadas na usabilidade.
Assinale a alternativa CORRETA quanto a essa avaliação:
A Avaliação da qualidade dos treinamentos.
B Avaliação da capacidade técnica dos usuários.
C Avaliação da qualidade dos manuais do sistema.
D Avaliação da qualidade de uma interface com relação à sua utilização por parte dos usuários.

Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de trabalho, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável. A intuitividade, a facilidade e a eficiência de uso em um dispositivo informatizado, e também a ergonomia, contribuem para sua usabilidade. Sendo assim a usabilidade não é tão simples, possuindo alguns atributos.
Sobre esses atributos, assinale a alternativa CORRETA:
A Segurança.
B Memorização.
C Eficácia no uso.
D Satisfação objetiva do usuário.

Affordance: significa dar uma pista. Como já explicado anteriormente, é um termo utilizado para se referir ao atributo de um objeto que permite às pessoas saberem como utilizá-los.
Qual o exemplo mais clássico de Affordance?
A Uma jarra de água.
B Maçaneta de uma porta.
C Uma caneta esferográfica.
D Câmbio de um carro.

Um problema de usabilidade permite classificá-lo como uma barreira, um obstáculo ou um ruído. A respeito disso, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Barreira. II- Obstáculo. III- Ruído.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Refere-se a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo.
( ) Implica a acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
( ) Refere-se a um aspecto da interface que, causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa. O usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema.
( ) Refere-se a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo.
( ) Implica prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e usuário podem inviabilizar economicamente o sistema.
A III - II - I - I - II.
B I - I - III - II - II.
C I - II - III - II - I.
D II - III - I - II - III.

O termo usabilidade, conforme podemos perceber, é comumente abordado por diversos autores, contudo os conceitos apresentados são muito semelhantes, sendo que os mais conhecidos se referem a como determinar o que o usuário deve fazer quando realizam tarefas utilizando um produto interativo.
Quanto ao feedback, assinale a alternativa CORRETA:
A Relacionado ao conceito anterior e refere-se ao retorno da informação a respeito da ação que foi feita, dando a possibilidade de decidir se continua ou não. O feedback pode ser através de áudio, tátil, verbal, visual ou a combinação destes.
B Refere-se até onde pode ir cada tipo de interação em determinado momento. Essa atividade pode ser feita através da inativação ou desabilitar certas opções do menu. Limita o uso do usuário em determinado momento, diminuindo as chances de erro.
C Maior visibilidade para as funções, mais os usuários saberão como agir. No exemplo está informando ao usuário que o arquivo será salvo.
D Refere-se à relação entre os controles e os seus efeitos no mundo. Por exemplo, entre controle e efeito são as setas utilizadas para representar o movimento para cima e para baixo do cursor em um teclado de computador.

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