Ed
há 2 anos
Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: A) Os processos primários são aqueles que têm como objetivo principal agregar valor aos clientes e aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. - Esta afirmação está correta, pois os processos primários realmente visam agregar valor. B) Os processos de apoio são aqueles que têm como objetivo gerenciar e controlar as atividades internas da empresa, tais como financeiro, recursos humanos e tecnologia da informação. - Esta afirmação também está correta, pois os processos de apoio sustentam os processos primários. C) Os processos gerenciais são aqueles que envolvem a alta direção da empresa, como planejamento estratégico, definição de objetivos e metas e gestão de recursos. - Esta afirmação é verdadeira, pois os processos gerenciais realmente envolvem a alta direção. D) Os processos primários são aqueles que não têm relação direta com o produto ou serviço oferecido pela empresa, tais como limpeza, manutenção e segurança. - Esta afirmação é incorreta, pois os processos primários estão diretamente relacionados ao produto ou serviço. E) Os processos gerenciais são aqueles que envolvem a comunicação externa da empresa, tais como marketing, publicidade e relações públicas. - Esta afirmação é incorreta, pois a comunicação externa é mais relacionada aos processos de marketing, não aos processos gerenciais. Diante da análise, a alternativa correta é a) A.
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