Para aumentar o valor do tempo de vida do cliente (customer lifetime value), é fundamental adotar práticas que promovam a retenção e a satisfação do cliente, além de construir relacionamentos duradouros. Analisando as opções: a) Ignorar a retenção de clientes e focar apenas na aquisição - Essa prática não é eficaz, pois a retenção é crucial para aumentar o valor do cliente ao longo do tempo. b) Oferecer um excelente atendimento ao cliente e programas de fidelidade - Essa é uma prática eficaz, pois um bom atendimento e programas de fidelidade incentivam os clientes a retornarem e a gastarem mais. c) Focar apenas em vendas de curto prazo, sem considerar o relacionamento a longo prazo - Essa abordagem é limitada e não contribui para o aumento do valor do cliente ao longo do tempo. d) Evitar a comunicação com clientes após a venda - Essa prática é prejudicial, pois a comunicação contínua é importante para manter o relacionamento e a satisfação do cliente. Portanto, a alternativa correta é: b) Oferecer um excelente atendimento ao cliente e programas de fidelidade.