Para entender a questão, precisamos identificar o conceito que se refere à situação em que a mensagem é previamente conhecida tanto pelo emissor quanto pelo receptor, facilitando a comunicação. Analisando as alternativas: a) Conteúdo Familiar - Refere-se a informações que são conhecidas e compreendidas pelas partes envolvidas, o que se alinha com a ideia de facilitar a comunicação. b) Boa relação entre emissão e receptor - Embora uma boa relação ajude na comunicação, não é exatamente o conceito que descreve a familiaridade com a mensagem. c) Canal de fácil compreensão - Refere-se mais ao meio de comunicação do que ao conhecimento prévio da mensagem. d) Linguagem acessível - Relaciona-se à forma como a mensagem é transmitida, mas não necessariamente ao conhecimento prévio da informação. e) Clareza nas informações - Refere-se à forma como a mensagem é apresentada, mas não aborda diretamente o conhecimento prévio. A alternativa que melhor se encaixa no conceito de que a mensagem é previamente conhecida pelo emissor e receptor, facilitando o processo de comunicação, é: a) Conteúdo Familiar.