Para responder a essa pergunta, precisamos entender o processo de cobrança e desconto de duplicatas em um banco. Analisando as alternativas: a) Quando do desconto da duplicata no Banco - Neste caso, o crédito ao cliente não ocorre imediatamente, pois o desconto é uma operação que envolve a antecipação de valores. b) Quando do envio da duplicata para cobrança e/ou desconto - O envio não garante que o cliente será creditado, pois ainda depende do recebimento. c) Quando do aviso de débito ao Banco - O aviso de débito não é o momento em que o cliente é creditado. d) Quando é informado pelo Banco do recebimento do título - Este é o momento em que a empresa é informada que o pagamento foi realizado, e, portanto, é quando o cliente é creditado. e) Quando o Cliente paga a Duplicata no Banco - O pagamento é o que efetivamente gera o crédito, mas a informação do recebimento é o que confirma isso para a empresa. A alternativa correta é: d) Quando é informado pelo Banco do recebimento do título.