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Gestão da Cadeia de Abastecimento

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No final da década de 90, a Gillete Company, fornecedora de bens de consumo com receita de US$ 9 bilhões, começou a notar perda de participação no mercado devido ao aumento vertiginoso dos custos. Em janeiro de 2000, a empresa criou um novo tipo de grupo operacional, unificando compras, embalagens, logística e gerenciamento de materiais em uma única organização com poderes para reestruturar totalmente sua cadeia de suprimentos.
A importância da gestão de estoques e reestruturação da cadeia de suprimentos é crucial para muitas empresas, exercendo papel de divisor de águas em sua atuação. E sobre a cadeia de suprimentos é possível dizer que:
a. atende as empresas informatizadas e aquelas que fazem uso extensivo da robótica em suas operações, devido à complexidade.
b. vai realizar integração dos processos envolvendo toda a cadeia, desde os insumos/matérias-primas até o consumidor final.
c. trabalha dissociada da cadeia produtiva, por entender que a logística das operações é independente do gerenciamento dos estoques.
d. trata-se de um termo defasado, no qual credita-se que o Supply Chain Management retrocedeu o grau de integração industrial.

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Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a correta sobre a cadeia de suprimentos: a) atende as empresas informatizadas e aquelas que fazem uso extensivo da robótica em suas operações, devido à complexidade. - Essa afirmação é muito restrita e não abrange o conceito amplo de cadeia de suprimentos. b) vai realizar integração dos processos envolvendo toda a cadeia, desde os insumos/matérias-primas até o consumidor final. - Esta opção reflete bem o conceito de cadeia de suprimentos, que busca integrar todos os processos, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega ao consumidor final. c) trabalha dissociada da cadeia produtiva, por entender que a logística das operações é independente do gerenciamento dos estoques. - Essa afirmação é incorreta, pois a cadeia de suprimentos e a cadeia produtiva estão interligadas e a logística é parte fundamental do gerenciamento de estoques. d) trata-se de um termo defasado, no qual credita-se que o Supply Chain Management retrocedeu o grau de integração industrial. - Essa afirmação não é verdadeira, pois a gestão da cadeia de suprimentos continua sendo um conceito relevante e em evolução. Após essa análise, a alternativa correta é: b) vai realizar integração dos processos envolvendo toda a cadeia, desde os insumos/matérias-primas até o consumidor final.

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Craque Neto

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A eficiência na gestão do processo de armazenagem garante vantagem competitiva. Segundo Ballou (2012, p.27), “Armazenagem refere-se a administração do espaço necessário para manter estoques. Envolve problemas como localização, dimensionamento de área, arranjo físico, recuperação de estoque, projeto de docas ou baias de atracação e configuração do armazém. Manuseio de materiais está associada a armazenagem e também apoia a manutenção de estoques.”
Sobre estoque de antecipação é correto afirmar que:
a. ocorre quando o material não pode ser transportado instantaneamente entre a produção e a demanda.
b. ocorre para compensar o ritmo de fornecimento e demanda.
c. compensa as incertezas inerentes ao fornecimento e a demanda.
d. ocorre quando a produção não consegue produzir todos os insumos.

Os Terminais de Cargas e os Armazéns são pontos de apoio importantes à dinâmica de fluxos de mercadorias. Para Ballou (2004, p. 470) “Existem quatro razões básicas para usar o armazenamento: 1) reduzir custos de produção e transporte; 2) coordenar a oferta e a demanda; 3) ajudar no processo de produção e 4) ajudar no processo de marketing.”
De acordo com o enunciado e com o estudo do texto-base sobre Terminais de Carga, escolha a opção correta.
a. Os Terminais de Carga são localizados em prédios e galpões.
b. No Terminal de Cargas Aeroviário, verificamos a presença de portos.
c. A presença de caminhoneiros é própria do Terminal Hidroviário.
d. Nos terminais de carga são executados serviços de Recepção e Expedição.

A visão sobre o estoque se transformou, ao longo dos anos. Para Bowersox et al (2007, p. 212), “Tradicionalmente se considerava um armazém um local para manter ou guardar o inventário. Entretanto, nos sistemas logísticos contemporâneos, a percepção mais adequada de sua função é como um lugar para combinar a variedade do inventário para cumprir com os requisitos dos clientes. O ideal é que o armazenamento de produtos se mantenha o mínimo.”
Sobre a gestão de estoques e a logística, é possível dizer que:
a. na fase Integração Estratégica, iniciada na década de 80, os computadores entram em cena, interferindo nos processos.
b. na fase Integração Rígida, que se estendeu até os anos 50 do século passado, não havia os sofisticados sistemas de comunicação e de informática.
c. na fase Integração Flexível, entra um novo elemento chamado postergação, que visa a redução dos prazos e incertezas ocorridos na cadeia de suprimentos.
d. na primeira fase da Logística, a Atuação Segmentada, manter estoques cheios era prioridade.

O estoque existe para manter o fornecimento, enquanto ocorre a produção. Segundo Bowersox et al (2007, p. 213), “Depois da Segunda Guerra Mundial, a atenção dos administradores se voltou ao armazenamento estratégico. A administração começou a questionar a necessidade de várias redes de armazéns. Nas indústrias de distribuição do atacado e varejo, se considerava uma boa prática ter um armazém cheio e surtido de produtos.”
A partir do enunciado e do texto-base, escolha a afirmativa correta.
a. A globalização em nada interferiu na dinâmica dos estoques e seu gerenciamento.
b. O estoque vai se relacionar diretamente com o ponto de equilíbrio.
c. Estoques lotados são sinônimo de eficiência.
d. Estoques se restringem a espaços abertos para abrigo de mercadorias.

Os armazéns podem ser de três tipos: Terceirizados ou Públicos (mais comuns), Próprios e Contratados. Os Armazéns Próprios são de empresas proprietárias dos produtos que fazem uso dessa opção por decisão estratégica. Os Armazéns Contratados são por terceirização, ou seja, a empresa realiza contratação para realização dos serviços de armazenagem.
Escolha a opção que melhor se refere aos Armazéns Terceirizados ou Públicos.
a. Pertencem as empresas proprietárias dos produtos.
b. O Depósito Geral é uma subcategoria de Armazéns Terceirizados.
c. O Depósito Refrigerado é usado para abrigar grãos.
d. Produtos perecíveis são abrigados em depósitos de commodities.

A busca pela eficiência é fator primordial no meio produtivo. “Nos anos 80, a Chrysler Corporation estava com a corda no pescoço, chegando ao final da década com perdas no último trimestre somando US$ 664 milhões. Desesperada para encontrar uma saída dessa areia movediça financeira, a empresa decidiu experimentar algumas técnicas utilizadas por fabricantes japoneses de automóveis […] a Chrysler formou equipes multifuncionais concentrando design, engenharia, manufatura, compras, marketing e finanças […]”
A partir do enunciado e do que foi estudado no texto-base, escolha a opção correta referente ao estoque.
a. Exercem pouca influência nas operações.
b. Estão presentes apenas em unidades industriais.
c. Com os estoques é possível fazer regulação dos produtos.
d. Há baixa integração e a regulação é mínima.

Em 1997, a Apple Computer perdia US$ 1 Bilhão por ano e estava prestes a falir. A mudança mais visível não foi o retorno de Steve Jobs à empresa, mas foi a recriação total de sua cadeia de suprimentos que a salvou. Entre outras modificações, a Apple descontinuou 15 de seus 19 produtos, adotou técnicas de produção Just in Time para os produtos remanescentes, revisou seu sistema de previsão de vendas e iniciou um incessante esforço, visando a diminuição dos estoques.
A reestrutura do estoque foi uma estratégia crucial para a Apple, num dos momentos mais decisivos de sua história, quando a crise quando a fez encerrar suas operações. Dessa forma, assinale a alternativa correta referente ao estoque.
a. O estoque tem exercido baixo poder de integração operacional dentro da cadeia de suprimentos, devido a sua inexpressividade.
b. A integração tem baixa influencia na qualidade dos serviços de uma empresa, pois o que vale nos negócios é o baixo custo das operações.
c. A integração dos setores da empresa é considerada irrelevante para o departamento de compras e marketing, que funcionam independentemente.
d. Para alcançar a plena satisfação do cliente é necessário ocorrer a integração de todos os setores da empresa.

A importância dos estoques é crucial para as empresas. Slack et al (2009, fazem considerações sobre tomadas de decisão pertinentes a gerência: “quanto pedir cada vez que um pedido de reabastecimento é colocado?; quanto pedir o reabastecimento de estoque?; como controlar o sistema de planejamento e controle de estoque?”
A partir do enunciado e do texto-base, o que é correto afirmar sobre controle de estoques?
a. O estoque apresenta organização na vertical, sendo pouco usado na horizontal.
b. Manter o controle de estoque atualizado é importante para o controle de entrada e saída de mercadorias.
c. Estoques são pouco úteis nas unidades produtivas, devido a seu baixo controle.
d. Servem para abrigo de perecíveis e sua utilização para abrigar outro tipo de mercadoria é baixa.

Segundo Ballou (2004), o WMS (sistema de gerenciamento de armazéns) pode conter ou não o Sistema de gerenciamento de pedidos (OMS) ou estar separado do sistema de informação. “O WMS tem que se ligar ao sistema de pedidos para que o departamento de vendas saiba quais produtos estão disponíveis para a venda. Trata-se de um subsistema de informação que ajuda no gerenciamento do fluxo do produto e nas instalações da rede logística.”
A partir do enunciado e do estudo do texto-base, analise as assertivas sobre a política de gestão de estoques.
I - Aumenta a integração entre os setores que funcionam em sintonia, facilitando e colaborando com o fluxo de informação.
II - Pouca expressividade, uma vez que as empresas optam por realizar manualmente as operações.
III - Ser questionável a sua aplicabilidade por parte das empresas, uma vez que seus resultados são nulos.
IV - É considerada pouco eficaz sua implementação nas empresas, pois os resultados são ínfimos.
V - Realizar o controle da produção, do comercial, financeiro, impedindo que o fluxo de caixa da empresa seja comprometido.
a. V, F, F, V, V.
b. V, V, V, F, F.
c. F, F, V, F, F.
d. V, F, F, F, V.
e. V, F, F, V, F.

Para Novaes (2007), por meio da logística, na atualidade, se observa uma dinâmica distinta. Os produtos se aprimoram em razão da incorporação de novos elementos e tecnologias. “No caso de produtos envolvendo componentes eletrônicos, esse dinamismo é ainda mais acentuado, mas mesmos produtos de consumo corrente, oferecidos em supermercados, sofrem alterações e melhorias com muita frequência.”
A partir do enunciado e dos estudos do texto-base, o que se pode afirmar sobre investimentos em tecnologia?
a. São fundamentais para facilitar o gerenciamento e o controle.
b. São investimentos que pouco impactam no dia a dia as empresas.
c. São interpretados como pouco eficazes.
d. São considerados como investimentos obsoletos.

Chiavenato (2014) explica que o século XX possibilitou grandes mudanças e transformações que impactaram nas organizações e no modo de se administrar. Para ele, essas alterações foram extraordinárias para as empresas. “Neste sentido, pode-se visualizar ao longo do século XX três eras organizacionais distintas: a Era da Industrialização Clássica, a Era da Industrialização Neoclássica e a Era da Informação. A visão das características de cada uma delas permite compreender melhor as filosofias e as práticas de lidar com as pessoas que participam das organizações.”
De acordo com o enunciado acima e com o estudo do texto-base, escolha a opção correta sobre controle de estoques.
a. Função de medir e corrigir a função de cada atividade, alinhada ao planejamento estratégico da empresa.
b. O controle foi usado no século XVIII, quando surgiu a Revolução Industrial, mas de lá para cá caiu em desuso.
c. A função de controle tem pouca aplicabilidade na administração moderna, devido a sua baixa eficiência.
d. O controle encontra-se em desuso, porque gera baixo impacto nos lucros das empresas.

A Competitividade é cria da globalização. Ela é fundamental para se compreender seus impactos ante a qualidade e sua projeção como arma competitiva. De acordo com Martinelli (2009, p. 17), “A reputação de uma organização é construída com base em alguns fatores, tais como: qualidade, confiabilidade, entrega e preço, dentre os quais a qualidade é o aspecto estrategicamente mais relevante. A definição do termo qualidade, entretanto, é mais subjetiva do que objetiva.”
Analise as afirmativas a respeito do conceito de qualidade.
I - A questão da qualidade é limitada ao segmento industrial, pois é o único que produz e transforma produtos e mercadorias.
II - Trata-se de um conceito estabelecido no século XIX, antes da Revolução Industrial, no qual procura a padronização.
III - O conceito de qualidade envolve diferentes setores produtivos, inclusive os setores de comércio e serviços.
IV - A partir da preocupação com a Qualidade, surgem as Normas da ISO 9000 para estabelecer metas e padronização.
V - O conceito de qualidade diz respeito ao setor industrial, uma vez que os setores de comércio e serviços envolvem outro tipo de parâmetro.
a. Apenas I, II e V estão corretas.
b. Apenas I, IV e V estão corretas.
c. Apenas III e IV estão corretas.
d. Apenas III está correta.

Segundo Chiavenato (2005), para que exista produção é necessário que entradas e insumos dos fornecedores entrem no sistema de produção via almoxarifado de matérias-primas e sejam estocados até sua destinação para a produção. “A produção processa e transforma os materiais e matérias-primas em produtos acabados, os quais são estocados no depósito de produtos acabados até sua entrega aos clientes e consumidores. A interdependência entre o almoxarifado, a produção e o depósito é muito estreita, dizendo com que qualquer alteração em um deles provoque influências sobre os demais.”
A partir do enunciado e do texto-base estudado, para atender ao elevado grau de serviço é necessário:
a. visão altamente contextualizada e elevada inserção tecnológico/financeira.
b. integração baixa e produtividade exígua entre os setores envolvidos.
c. a aplicabilidade é questionável diante de sua pouca aderência no mercado.
d. baixa operacionalidade e baixa qualificação por meio da mão de obra contratada.

Chiavenato (2014), credita à Era da Informação a inovação, a agilidade e mudanças que possibilitaram as organizações enfrentarem novas ameaças e oportunidades. “Os processos organizacionais [...] tornam-se mais importantes do que a estrutura organizacional. Os aspectos estáticos dos órgãos, que interligam a organização; os órgãos (como departamentos ou divisões) tornam-se provisórios e não definitivos, os cargos e as funções passam a ser definidos e redefinidos em razão das mudanças no ambiente e na tecnologia, os produtos e serviços passam a ser continuamente ajustados às demandas e às necessidades dos clientes.”
De acordo com o enunciado acima e com o estudo do texto-base, escolha a opção correta sobre gestão de estoques.
a. É importante trabalhar com pessoas altamente capacitadas, para contribuir na tomada de decisões assertivas.
b. A gestão de estoques é considerada uma atividade obsoleta dentro da administração.
c. Não são necessários investimentos para a gestão, pois pouco impactam no dia a dia as empresas.
d. A gestão entende que a tecnologia e a capacitação são meramente coadjuvantes nos processos.

Para Chiavenato (2005), as empresas são organizações lucrativas focadas nas suas operações. “Para consegui-lo, as empresas dispõem de duas alternativas: aumentar sua produção e vendas ou reduzir seus custos. Quando consegue sucesso nas duas alternativas, o lucro torna-se maior. E o que é o lucro? Simplesmente o valor marginal que ultrapassa todas as despesas gerais da empresa.”
Sobre a importância da gestão dos estoques, é possível dizer que:
a. estoques são inerentes somente ao segmento industrial, uma vez que o comércio tem baixa aderência a essa filosofia.
b. A gestão de estoques é uma ferramenta de pouca relevância nas atividades e rotinas das empresas.
c. As empresas consideram de baixa utilização e aplicabilidade difícil dentro do contexto administrativo.
d. Tanto gestão quanto controle da armazenagem e dos estoques são importantes para a vida financeira e os lucros das empresas.

Segundo Dias (2012), “em virtude de sua grande importância, o Tempo de Ressuprimento deve ser determinado de modo mais realista possível, pois as variações ocorridas durante esse tempo podem alterar toda a estrutura do sistema de estoques.”
Acerca do Tempo de Ressuprimento, mencionada no trecho e estudada no tema, assinale a opção correta.
a. É o tempo de fabricação do produto.
b. É o somatório dos tempos processamento, despacho, recebimento, ou seja, os tempos que o produto inicial e chega até o cliente final.
c. É o cálculo do estoque final com o mínimo.
d. É utilizado na gestão de estoque, pois não controla o processo de administração de material.

Para Ballou (2012), na gestão dos estoques são considerados pontos importantes: a melhoria de atendimento ao consumidor, estoques como amortecedores entre a demanda e o suprimento, economia de escala nas compras e proteção contra o aumento de preços e contingências.
Analisando o trecho lido e considerando os estudos do tema, analise as afirmativas a seguir e assinale V, de verdadeiro, para as que caracterizam gestão de estoque, e F, de falso, para as que não caracterizam.
I. ( ) A gestão de estoque serve apenas para melhorar o atendimento do consumidor.
II. ( ) O estoque são pontos de partidas para definir o envio da mercadoria.
III. ( ) O estoque pode aumentar o preço do produto devido a sua não saída.
IV. ( ) A gestão de estoque serve para proporcionar uma melhor gerência dos recursos e uma tomada de decisão que evita prejuízos para a organização.
a. F, F, V, F.
b. F, F, F, V.
c. V, F, F, F.
d. F, V, F, F.

Para CHING (2010), o foco do futuro é agregar maior valor ao cliente, como melhoria dos serviços, rápido tempo de resposta no processamento de pedido, entrega, flexibilidade para lidar com lotes pequenos e variados, disponibilidade do produto e um preço justo.
Analisando o trecho apresentado e partindo dos estudos do tema sobre gestão de estoque, assinale a opção correta.
a. Flexibilidade para lidar com lotes pequenos e variados na fazem parte da tomada de decisão na gestão de estoque.
b. O tempo de resposta entre empresa e cliente não importa na gestão de estoque.
c. Cada ligação de uma cadeia de suprimento é gerenciada e controlada de forma independe de qualquer outra parte. Cada elo está ciente apenas da demanda do próximo elo.
d. Disponibilidade do produto e preço justo não importa dentro da cadeia de suprimento.

Segundo Ching (2010), “o controle de estoques é responsável de obter receitas em relação ao capital investido e serem mais proativos, pois esses investimentos compreendem um capital que poderia ser utilizado em outros projetos.”
A partir do trecho lido e da análise feita no texto-base, assinale a opção correta.
a. A gestão de estoque serve para auxiliar a tomada de decisão que mitiga os riscos inerentes aos negócios.
b. O estoque tem relação direta com patrimônio investidos.
c. A gestão de estoque serve para criar capital de giro para a organização.
d. O estoque é um tipo de capital que pode ser utilizado para pagar dívidas.