Para determinar qual situação reduz a confiabilidade de sistemas, vamos analisar cada uma das alternativas: A. Cumprimento de normas - O cumprimento de normas geralmente aumenta a confiabilidade, pois assegura que os sistemas operem dentro de padrões estabelecidos. B. Mão de obra qualificada - Ter mão de obra qualificada tende a aumentar a confiabilidade, pois profissionais capacitados são mais capazes de identificar e resolver problemas. C. Manutenção preventiva - A manutenção preventiva é uma prática que aumenta a confiabilidade, pois ajuda a evitar falhas antes que elas ocorram. D. Aumento dos custos - Embora o aumento dos custos possa ser um fator negativo, ele não necessariamente reduz a confiabilidade em si. E. Falhas escondidas - Esta alternativa se refere a problemas que não são visíveis ou detectáveis, e que podem comprometer a operação do sistema sem que se perceba. Isso, de fato, reduz a confiabilidade. Portanto, a situação que reduz a confiabilidade é: E. Falhas escondidas.