Vamos analisar cada afirmação: I - É também chamada de Casa da Qualidade, mas seu objetivo é mais amplo do que o desenho da Casa. Verdadeira. A técnica QFD é frequentemente referida como Casa da Qualidade, e realmente seu objetivo abrange mais do que apenas o desenho da Casa, pois envolve todo o processo de garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas. II - Seu objetivo é assegurar que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes por meio de características efetivas do produto. Verdadeira. Essa afirmação está correta, pois o QFD visa garantir que as características do produto ou serviço estejam alinhadas com as expectativas e necessidades dos clientes. Agora, vamos às alternativas: A) As afirmações I e II são verdadeiras e II justifica corretamente I. - Correto, pois ambas as afirmações são verdadeiras e a II justifica a I. B) As afirmações I e II são verdadeiras, mas II não justifica corretamente I. - Incorreto, pois II justifica I. C) A afirmação I é verdadeira e a II é falsa. - Incorreto, pois ambas são verdadeiras. D) A afirmação I é falsa e a II é verdadeira. - Incorreto, pois I é verdadeira. Portanto, a alternativa correta é: A) As afirmações I e II são verdadeiras e II justifica corretamente I.