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Um software de contabilidade foi desenvolvido e implantado em diversas empresas da cidade de São Paulo. Como o negócio estava prosperando, o produto estava estabilizado e os clientes estavam satisfeitos, a empresa decidiu abrir a venda para outros estados. No primeiro dia de operação do software na cidade de Blumenau, o cliente ligou furioso avisando que: “este software não funciona! Os impostos estão sendo calculados de forma incorreta!”
Esse é um problema que ocorre com frequência e sua causa raiz pode ser atribuída a quê?
A O Desenvolvedor não codificou corretamente a fórmula para calcular os impostos.
B O Projetista de Interface não previu um campo para a alíquota correta do imposto na interface do usuário.
C O Analista de Testes não testou adequadamente o produto, deixando passar o erro no cálculo do imposto para a cidade de Blumenau.
D O Analista de Integração deixou passar a integração de um componente implementado de forma incorreta.
E O Analista de Requisitos não analisou corretamente o impacto da mudança de contexto.
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Desafios Para o Conhecimento

há 7 meses

Respostas

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há 7 meses

Para identificar a causa raiz do problema apresentado, vamos analisar cada alternativa: A) O Desenvolvedor não codificou corretamente a fórmula para calcular os impostos. - Essa opção é válida, pois um erro na codificação da fórmula pode levar a cálculos incorretos. B) O Projetista de Interface não previu um campo para a alíquota correta do imposto na interface do usuário. - Essa opção também pode ser relevante, mas se o campo estiver presente e a alíquota estiver errada, o problema ainda persistiria. C) O Analista de Testes não testou adequadamente o produto, deixando passar o erro no cálculo do imposto para a cidade de Blumenau. - Essa opção é possível, mas o problema específico é sobre o cálculo dos impostos, que pode não ter sido testado corretamente. D) O Analista de Integração deixou passar a integração de um componente implementado de forma incorreta. - Essa opção pode ser uma causa, mas não é a mais direta em relação ao cálculo de impostos. E) O Analista de Requisitos não analisou corretamente o impacto da mudança de contexto. - Essa opção é a mais abrangente, pois a mudança de estado pode ter diferentes legislações fiscais, e se o analista não considerou isso, o software pode não estar adaptado para calcular impostos corretamente em Blumenau. Diante da análise, a causa raiz mais provável do problema é: E) O Analista de Requisitos não analisou corretamente o impacto da mudança de contexto.

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