Para o melhor desenvolvimento da criação global dos processos de negócio, é mais vantajoso fazer a construção por etapas, e no final dar-se-á uma visão total dos processos. Existem vários benefícios em processos desenhados como visão global.
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Facilidade de atingir metas, objetividade, gerenciamento.
( ) Recursos, compreensão geral, análise direcional.
( ) Visão holística, compreensão e percepção.
( ) Atividades organizadas, individualidade, diretrizes.
A F - F - V - F.
B F - V - V - V.
C V - V - F - V.
D V - F - F - F.
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Facilidade de atingir metas, objetividade, gerenciamento.
( ) Recursos, compreensão geral, análise direcional.
( ) Visão holística, compreensão e percepção.
( ) Atividades organizadas, individualidade, diretrizes.
A F - F - V - F.
B F - V - V - V.
C V - V - F - V.
D V - F - F - F.
Respostas
Ed 
ano passado
Vamos analisar cada uma das afirmações sobre os benefícios de processos desenhados com uma visão global: ( ) Facilidade de atingir metas, objetividade, gerenciamento. É verdadeira (V). Esses são benefícios que podem ser alcançados com uma boa construção de processos, pois uma visão global permite um melhor direcionamento e foco nas metas. ( ) Recursos, compreensão geral, análise direcional. É verdadeira (V). A construção por etapas e a visão global ajudam na alocação eficiente de recursos e na compreensão do todo, além de permitir uma análise mais direcionada. ( ) Visão holística, compreensão e percepção. É verdadeira (V). A visão holística é um dos principais benefícios de se ter uma abordagem global nos processos, pois permite uma melhor compreensão e percepção do funcionamento da organização como um todo. ( ) Atividades organizadas, individualidade, diretrizes. É falsa (F). Embora atividades organizadas sejam um benefício, a "individualidade" não é um benefício desejável em um contexto de processos de negócio, onde a integração e a padronização são mais importantes. Portanto, a sequência correta é V - V - V - F, que corresponde à alternativa C: V - V - F - V.
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As técnicas de capturar informações são formas de realizar o levantamento de dados e informações durante processos de reuniões ou de grupo de discussões, com objetivo de juntar uma grande gama de informações sobre a opinião dos participantes. Pode-se citar como exemplo de técnica para a captura de informações a ferramenta conhecida como Brainstorm. Esta técnica utiliza várias etapas para o processo: é definido um tema, realiza-se o levantamento de todas as ideias do grupo, desenvolve-se as definições a partir desses levantamentos, são identificadas e priorizadas as ideias. Existem também outros tipos de técnicas para capturar informações.
Sobre essas técnicas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Inputs.
( ) Button-up.
( ) Handoffs.
( ) Workshop.
a) V - V - V - F.
b) F - F - V - V.
c) F - F - F - V.
d) V - F - F - V.
A coleta de informações com os usuários é um processo muito importante para verificar e identificar em que fase encontram-se os processos e projetos. Após este procedimento, pode-se utilizar técnicas de processos.
Sobre as técnicas que determinam o inicio e o término de um processo, analise as opções a seguir:
I- MASP.
II- ISCHIKAWA.
III- FEPSC.
IV- LEAN.
a) Somente a opção IV está correta.
b) As opções I e III estão corretas.
c) Somente a opção III está correta.
d) As opções II e IV estão corretas.
A coleta de informações com o usuário é um procedimento necessário para identificar e saber realmente como um processo ocorre, no levantamento dados com o usuário. Podem ser utilizadas várias metodologias, como análise da documentação existente, aplicação de questionário, análise de informações sobre questionários e entrevistas aplicadas. Estes procedimentos servem para identificar o início e o fim das atividades. Um método utilizado para isso é o FEPSC - Fornecedores, Entradas, Processos, Saídas e Clientes.
Com relação ao FEPSC, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Entrada.
II- Processos.
III- Saída.
a) III - II - I.
b) I - III - II.
c) II - III - I.
d) II - I - III.
Para que seja possível realizar a modelagem dos processos, podem ser utilizadas técnicas para capturar informações. Os equipamentos podem ser quadro branco, canetas, post it e flip chart. O uso das técnicas para capturar informações possui como objetivo registrar todas as ideias e pontos relevantes no processo de discussão, servindo como base para anotar as ideias e sugestões de forma sequenciada.
Como é denominado o registro dessas atividades, utilizando a técnica de captura de informações?
a) Diretrizes gerais.
b) Forma gráfica.
c) Fases cíclicas.
d) Projeto executivo.
Business Process Management (BPM) é a transformação da insatisfação dos resultados alcançados em ações específicas, para melhoria eficaz, com foco na sustentabilidade financeira, contentamento dos clientes, otimização de valores e desperdícios. Para melhor entrosamento do funcionamento da empresa, é necessário ter uma visão completa dos processos. Ainda que ter um olhar amplo de processos não seja a única forma para alinhar os procedimentos à visão e à missão da organização, é um recurso importante de visualização, abrangência e discussão. Baldam et al. (2007) abordam alguns benefícios de um modelo integrado de visão global.
Sendo assim, sobre os benefícios de um modelo integrado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Visão holística.
( ) Abrangência de onde cada colaborador se situa na organização relacionado aos processos.
( ) Percepção de atividades primárias e de suporte, sem dificuldades.
( ) Diretriz comum de desempenho de trabalho.
a) F - F - V - V.
b) V - F - F - V.
c) V - V - V - V.
d) F - V - V - F.
O ciclo de gerenciamento dos processos possui como objetivo principal fazer a gestão do ciclo de vida de todos os processos organizacionais, os quais utilizam a notação BPM para o gerenciamento e a execução das atividades, sejam elas operacionais ou de negócio. O ciclo de vida de um projeto BPM possui como características a organização, o alinhamento, as tecnologias, as metodologias, a cultura e a estratégia dos processos.
Analisando o ciclo de vida de um projeto BPM, quais são as atividades pertencentes ao ciclo de gerenciamento dos processos? Analise as afirmativas a seguir:
I- Entender, selecionar, priorizar, preparar, melhoria contínua e técnicas de melhoria.
II- Planejamento, análise, modelagem, implementação, monitoramento e refinamento.
III- Entender o ambiente interno, estratégias de negócio, ambiente interno e externo.
IV- Coordenar, estabelecer diretrizes, verificar, levantamento, controlar, definir e alinhar.
a) Somente a afirmativa II está correta.
b) Somente a afirmativa IV está correta.
c) As afirmativas I e III estão corretas.
d) As afirmativas II e IV estão corretas.
A modelagem de processos são formas, desenhos de como deve ser seguido as etapas e atividades a serem desenvolvidas. Tudo deve seguir uma cronologia, um método, um processo. A modelagem possui como objetivo melhorar, dinamizar e controlar os processos da organização.
Sobre a modelagem de processos, analise as seguintes sentenças:
I- São dados gerados para cumprir metas dos líderes.
II- A modelagem de processos é um conjunto de etapas e atividades.
III- A modelagem representa um processo da organização.
IV- São informações referentes aos dados organizacionais.
a) Somente a sentença IV está correta.
b) As sentenças II e III estão corretas.
c) As sentenças I e III estão corretas.
d) As sentenças I e IV estão corretas.
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