Vamos analisar cada uma das atribuições e a quem elas se referem: I. Saber quem é o cliente; - Essa é uma responsabilidade que geralmente recai sobre gerentes/gestores, pois eles precisam entender o mercado e os clientes da organização. II. Conhecer o que a organização vende; - Também é uma atribuição dos gerentes/gestores, que devem ter um bom entendimento dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. III. Conhecer o relacionamento entre as decisões e o sucesso da empresa; - Essa responsabilidade é típica dos gerentes/gestores, que precisam tomar decisões estratégicas que impactam o sucesso da organização. IV. Melhorar a operação. - Essa atribuição pode ser vista como responsabilidade dos gerentes/gestores, que buscam constantemente otimizar processos e operações. Diante dessa análise, todas as atribuições (I, II, III e IV) estão mais relacionadas aos gerentes/gestores. Portanto, a alternativa correta é: Gerentes / gestores.