Vamos analisar cada uma das características da síndrome de burnout e relacioná-las aos seus respectivos elementos: 1. Refere-se aos sentimentos de desgaste emocional e de esvaziamento afetivo. 2. É a reação negativa, a insensibilidade ou o distanciamento excessivo do público que deveria receber os serviços ou o cuidado. 3. É o sentimento de diminuição de competência e de sucesso no trabalho ou na vida acadêmica. Agora, vamos correlacionar cada descrição com os elementos da síndrome de burnout: - A primeira descrição (desgaste emocional e esvaziamento afetivo) se refere ao exaurimento emocional. - A segunda descrição (reação negativa e distanciamento) se refere à despersonalização. - A terceira descrição (diminuição de competência e sucesso) se refere à diminuição da realização pessoal. Agora, organizando as características na ordem correta: 1 - Exaurimento emocional: Refere-se aos sentimentos de desgaste emocional e de esvaziamento afetivo. 2 - Despersonalização: É a reação negativa, a insensibilidade ou o distanciamento excessivo do público que deveria receber os serviços ou o cuidado. 3 - Diminuição da realização pessoal: É o sentimento de diminuição de competência e de sucesso no trabalho ou na vida acadêmica. Portanto, a sequência correta é: A 2 – 1 – 3. Assim, a alternativa correta é: A 2 – 1 – 3.