A reputação é um dos desafios para a comunicação das empresas em tempos de redes sociais e viralidade, onde toda a informação se espalha de maneira tão rápida, fragmentada e com um alcance antes inimaginável. Sobretudo quando se sabe que consumidores em potencial “levam em consideração avaliações e experiências passadas no momento de decidir por uma determinada loja ou produto”.
Informe abaixo um site que pode ser utilizado para medir a opinião dos consumidores e avaliar a reputação de um determinado serviço:
Informe abaixo um site que pode ser utilizado para medir a opinião dos consumidores e avaliar a reputação de um determinado serviço:
Respostas
Ed 
há 6 meses
Um site que pode ser utilizado para medir a opinião dos consumidores e avaliar a reputação de um determinado serviço é o Reclame Aqui. Ele permite que os usuários deixem avaliações e comentários sobre empresas, ajudando a entender a percepção do público em relação a diferentes marcas e serviços.
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A multiplicidade de canais e interações dos usuários em diferentes plataformas pode tornar a comunicação empresarial mais fragmentada. É dizer que consumidores podem acessar a um conteúdo de uma marca em redes sociais, portais, e-mails, entre outros. Unificar a informação e estruturar a forma como o conteúdo chega aos consumidores são desafios recentes para a comunicação integrada.
Abaixo, aponte exemplos de canais digitais que usuários podem utilizar para se informar sobre as empresas:
Para Rodrigo, que é dono de um spa que oferece serviços de massagem expressa (15 minutos), um canal bastante interessante para divulgar o seu produto é o Facebook. Com essa plataforma, Rodrigo aprendeu que é possível comunicar a sua técnica através de vídeos curtos. Além disso, ele consegue segmentar o seu conteúdo e direcionar as visitas para o seu site, pagando menos que se fosse investir em mídia impressa ou TV.
Sobre o caso acima, selecione os benefícios que a campanha de marketing digital oferece para o negócio do Rodrigo?
Em tempos de grande interação entre indivíduos, uma das táticas, cada vez mais comuns entre empresas, tem sido a de levar uma mensagem para o público-alvo através dos influencers, ou “advogados” para a marca, para aumentar a credibilidade e ter maior adesão da mensagem emitida.
Sobre o texto acima, é verdadeiro o que se afirma em:
I. Influencers têm grande notoriedade por seu estilo de vida;
II. Pessoas como Gabriela Pugliesi e Kéfera são influencers, logo ricas.
III. Influencers mobilizam um nicho bem pequeno de mercado.
IV. Thaynara Gomes é influencer, mas Hugo Gloss não.
V. Influencer podem produzir conteúdos próprios e relevantes.
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