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Sistemas tecnológicos são ferramentas que possibilitam a organização de informações e automação de atividades de um empreendimento, trazendo mais agilidade aos processos e confiabilidade às informações. Independentemente do tamanho de sua empresa, sempre haverá um sistema capaz de suprir as suas necessidades de forma gratuita ou com preços moderados. O que vai definir se uma ferramenta é adequada (ou não) à sua empresa é o nível das suas necessidades.
A respeito das ferramentas tecnológicas que apoiam as empresas em seus processos diversos, analise as descrições a seguir:
I – Sua estrutura permite a integração dos sistemas internos da empresa. Oferece a possibilidade de gerar informações com agilidade que auxiliam de forma relevante a capacidade dos gestores nos processos decisórios.
II - Auxilia empresas que colocam como foco o relacionamento com clientes. É uma tecnologia que leva a interação com os clientes e oportuniza a melhoraria da experiência do público alvo com a empresa em si, além de contribuir na fidelização dos clientes.
III – Por meio dela é possível informatizar e/ou automatizar processos e funcionalidades da organizacionais. É um sistema modular e, assim, permite a integração das informações através de um banco de dados único. Leva ao aumento da eficiência e eficácia da organização e seus usuários.
a. I, II e III.
b. I e II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, apenas.
e. II e III, apenas.
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ESTÁCIO

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há 2 anos

Vamos analisar cada uma das descrições: I – Sua estrutura permite a integração dos sistemas internos da empresa. Oferece a possibilidade de gerar informações com agilidade que auxiliam de forma relevante a capacidade dos gestores nos processos decisórios. Verdadeiro, essa descrição se refere a sistemas que integram informações e ajudam na tomada de decisões. II - Auxilia empresas que colocam como foco o relacionamento com clientes. É uma tecnologia que leva a interação com os clientes e oportuniza a melhoraria da experiência do público alvo com a empresa em si, além de contribuir na fidelização dos clientes. Verdadeiro, essa descrição se refere a sistemas de CRM (Customer Relationship Management), que são focados no relacionamento com clientes. III – Por meio dela é possível informatizar e/ou automatizar processos e funcionalidades organizacionais. É um sistema modular e, assim, permite a integração das informações através de um banco de dados único. Leva ao aumento da eficiência e eficácia da organização e seus usuários. Verdadeiro, essa descrição se refere a sistemas que automatizam processos e integram informações, como ERPs (Enterprise Resource Planning). Todos os itens I, II e III estão corretos. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II e III.

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O processo criativo faz parte do contexto empresarial. Por mais simples que seja, uma empresa busca criar e desenvolver suas rotinas, processos, produtos e serviços de forma a permanecer e crescer na competição do mercado em que está inserida. Ao criar um novo produto, por exemplo, é preciso que este produto seja colocado no mercado para que se possa observar a aceitação dos consumidores, de forma a ter condições de mantê-lo, melhorá-lo, substituí-lo ou até mesmo descartá-lo.
Assinale a alternativa correta em relação à etapa do processo criativo que se encaixa com a descrição pontuada acima:
a. Evolução.
b. Preparação.
c. Validação.
d. Incubação.
e. Inspiração.

Quero que você imagine a seguinte cena: Uma sala ampla com várias estações de trabalho ocupadas por funcionários de diversas funções. Cada uma destas estações é equipada por computadores e neles existem programas e sistemas instalados, todos ligados em rede. Por meio destes softwares, os dados gerados são armazenados em um Servidor, sendo que todos esses dados, de acordo com a necessidade, podem ser cruzados para gerar relatórios que apoiam gestores na tomada de decisões. Tudo isso é possível de ser acompanhado pelos Executivos da empresa.
O cenário descrito está relacionado a:
a. Inteligência de Negócio.
b. Dado.
c. Conhecimento.
d. Sistema de Informação.
e. Sistema.

Uma empresa inteligente precisa estar atualizada com as novidades que marcarão a experiência do usuário. É fundamental para empresas que desejam inovar estar atualizada continuamente sobre as crescentes demandas e expectativas dos consumidores. Na realidade, podemos dizer que as empresas que não acompanham esse desenvolvimento tecnológico correm o perigo de acabar ficando de fora do mercado.
Assim, a respeito do assunto, assinale a alternativa correta:
a. A decisão por investimento tecnológico em uma organização precisa estar alinhada com a saúde financeira do negócio, de forma que esse tipo de investimento não fique além da capacidade orçamentária da empresa.
b. Os benefícios proporcionados por ferramentas tecnológicas adquiridas por uma organização, podem ser irrelevantes no cenário empresarial, visto que este elemento deve ser colocado como um custo operacional do negócio.
c. A empresa de um determinado setor econômico precisa ficar atenta ao que as demais organizações de sua área têm investido em tecnologia para que, seguindo os mesmos critérios dos demais, realize seus investimentos de forma a ganhar vantagem competitiva.
d. No contexto empresarial, a tecnologia deve ser vista como custo operacional do negócio e não encarada como investimento, pois a mesma não gerará vantagem competitiva e apenas auxiliar na operação dos processos.
e. Uma organização, ao decidir realizar investimento em tecnologia, pode ser conduzida pelo modismo tecnológico do período em que a análise foi feita, de forma que a preocupação com resultados do investimento realizado, podem ficar em segundo plano.

Entender a importância dos modelos de negócios é algo fundamental para todo empreendedor. Num mundo em que a velocidade das mudanças é cada vez mais acelerada, assim como não controlamos os aspectos externos que afetam nossa empresa (macroeconomia, concorrentes, novos entrantes, oscilações do mercado, consumidor cada dia mais exigente...), torna-se imprescindível ter a capacidade de entender / ajustar / adaptar / mudar / inovar no modelo de negócios para sobreviver e crescer.
Enfatizada, assim, a importância da compreensão de um Modelo de Negócios, sobre o assunto, analise as afirmacoes:
I – Modelo de Negócios está relacionado às estratégias empresariais utilizadas para oferecer seus produtos ou serviços no mercado.
II – Trata-se de um conjunto de processos, métodos e práticas que proporciona ao negócio a criação do que é preciso ser criado, posicione essa criação no mercado, provenha o que se propôs a ser feito e atenda o público almejado.
III – Ao olhar para um modelo de negócios estruturado, a empresa tem condições de perceber a relação existente entre seus produtos ou serviços ofertados e seus consumidores.
IV – Ferramentas de tecnologia se atrelam cada vez mais aos modelos de negócios empresariais, de forma que as organizações consigam modificar seu posicionamento de mercado e a maneira como seus produtos ou serviços são oferecidos.
a. I, II, III e IV.
b. I e II, apenas.
c. II e IV, apenas.
d. I, II e III, apenas.
e. I, III e IV, apenas.

Muita gente sofre com dor de cabeça, não é mesmo? Graças à Medicina, temos inúmeras alternativas para remediar essa enfermidade. Você pode tomar um analgésico e, depois de um tempo, seu incômodo terá diminuído. Mesmo sua dor sendo 'na cabeça', você toma esse remédio (via oral), que adentra em seu organismo para ser absorvido por sua corrente sanguínea que, após período necessário, aliviará o desconforto na sua cabeça. Isso acontece, pois nosso organismo é Sistêmico.
Assinale a alternativa que melhor define um Sistema:
a. Base para se formular uma estratégia empresarial que auxiliará na tomada de decisões.
b. Ferramenta de apoio à tomada de decisões do contexto empresarial.
c. Conjunto de fatores que se desenvolve por meio do aprendizado e relação entre os participantes do processo.
d. Oferece apoio aos recursos empresariais que se relacionam à Tecnologia, Pessoas e à Organização em si.
e. Conjunto de elementos que se conectam de alguma maneira, formando um todo organizado.

Todo investimento em tecnologia precisa proporcionar algum tipo de retorno para a empresa, senão o dinheiro gasto será em vão. Ao se falar em cadeia de suprimentos, a tecnologia também deve gerar benefícios nessa esfera organizacional.
A respeito da forma que os Sistemas de Informação podem apoiar a gestão da cadeia de suprimentos, analise as afirmações:
I – Melhores decisões sobre quantidade de produção, movimentação e armazenamento dos produtos.
II – Monitoramento dos níveis de estoque, bem como verificação de disponibilidade.
III – Planejamento e controle de produção, baseando-se nas necessidades do cliente.
IV – Redução de custos de armazenagem e transporte dos produtos.
a. II, III e IV, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II, III e IV.
d. III e IV, apenas.
e. I, II e III, apenas.

Gerir a estrutura de uma cadeia de suprimentos é um grande desafio para as organizações e exige, acima de tudo, planejamento. Antes de qualquer coisa, tenha isto aqui em mente: sem cadeias de suprimentos eficientes, o mundo praticamente para.
Sobre o desafio empresarial em relação à Cadeia de Suprimentos e os sistemas que apoiam essa área da organização, analise as afirmações a seguir:
I – Uma ferramenta SCM abrange o contexto de um determinado produto, desde o seu ciclo inicia-se na encomenda, programação, processo de fabricação e, enfim, a entrega do produto finalizado.
II – Ao pensar na implantação de um SCM, é preciso um bom relacionamento com fornecedores, como também a escolha e avaliação dos produtos fornecidos. Esse posicionamento é estratégico e auxilia no processo de abastecimento do produto, atendendo, assim, as necessidades dos clientes.
III – Uma solução SCM proporciona à empresa a possibilidade de realizar a integração das rotinas organizacionais que se relacionam ao processo de manufatura do setor produtivo. Com isso, a simplificação e automatização dos processos de fabricação levam a redução dos custos operacionais.
a. I e II, apenas.
b. I, apenas.
c. II, apenas.
d. I, II e III.
e. III, apenas.

Quando falamos de e-business, estamos abrindo um leque que abrange tanto empresas que já atuavam no mundo físico e migraram para o ambiente virtual, quanto aquelas que já nasceram exclusivamente online. Ambas tendências vêm crescendo rapidamente e consolidando um mercado forte, mudando o que conhecemos de economia, sociedade e política, uma vez que dizem 'adeus' às barreiras geográficas e 'olá' a um mundo de possibilidades jamais vistas.
Tomando as considerações acima como base, assinale a alternativa que melhor define um cenário de E-Business:
a. Categoria de comércio eletrônico voltado para negociações realizadas entre duas ou mais empresas, sendo possível realizar leilões online.
b. Negociação de compra e venda envolvendo uma pessoa física e outra jurídica processo transacional.
c. Utilização de sistemas de informação e recursos de tecnologia que ofertam suporte para as transações de negócios que ocorrem interna e externamente à empresa.

Tomando as considerações acima como base, assinale a alternativa que melhor define um cenário de E-Business:
Escolha uma opção:
a. Categoria de comércio eletrônico voltado para negociações realizadas entre duas ou mais empresas, sendo possível realizar leilões online.
b. Negociação de compra e venda envolvendo uma pessoa física e outra jurídica processo transacional.
c. Utilização de sistemas de informação e recursos de tecnologia que ofertam suporte para as transações de negócios que ocorrem interna e externamente à empresa.
d. Desenvolvimento de relacionamento com cliente, que lega a compras por meio de uma plataforma web e proporciona melhor experiência de compra.
e. Sistema de informação que oportuniza o trabalho com foco direcionado ao relacionamento com o consumidor, proporcionando melhor experiência de compra para ele.

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