Grátis: Qual é o objetivo principal do mapeamento de processos? Visualizar as etapas e fluxos de um processo. Documentar as competências e habilidades dos ... – Questões Respondidas

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Qual é o objetivo principal do mapeamento de processos?
Visualizar as etapas e fluxos de um processo.
Documentar as competências e habilidades dos funcionários envolvidos.
Identificar os gargalos de um processo.
Definir metas de desempenho para um processo específico.
Identificar os fornecedores envolvidos no processo.

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O objetivo principal do mapeamento de processos é visualizar as etapas e fluxos de um processo. Essa visualização ajuda a entender como as atividades se interconectam, facilitando a identificação de gargalos, a documentação de competências e a definição de metas de desempenho.

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A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por: 10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 6 pontos); Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após a data encerramento da Prova Presencial.
Qual das seguintes ferramentas é utilizada para identificar as causas raízes de um problema?
Brainstorming.
Análise de Pareto.
Diagrama de Fluxo de Processo.
Gráfico de Controle.
Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Causa e Efeito).

Qual é o objetivo da análise de regressão? Escolha a opção correta.
Avaliar a capacidade do processo.
Estabelecer relações causais entre variáveis.
Identificar causas aleatórias de variação.
Calcular a média e o desvio padrão dos dados.
Identificar problemas operacionais específicos.

Quando se fala em otimização de processos, o que é um 'gargalo'?
Um ponto de bloqueio ou estrangulamento que limita a capacidade do processo.
A implementação de controles excessivos que dificultam o andamento do processo.
Uma etapa que pode ser eliminada sem impactar o desempenho do processo.
Uma melhoria que traz resultados rápidos, mas temporários.
Uma alteração no processo que aumenta sua complexidade sem benefícios significativos.

Quando se trata de mapeamento de processos, o que significa a sigla 'SIPOC'?
Sinergia, Integração, Planejamento, Otimização, Controle.
Sistema de Informações para Processos Organizacionais Complexos.
Seleção, Implementação, Padronização, Otimização, Controle.
Suprimentos, Informações, Processos, Clientes.
Segmentação, Identificação, Planejamento, Organização e Controle.

Conforme visto no capítulo 6 do e-book, o envolvimento ativo dos colaboradores é fundamental para o sucesso das ações de melhoria e para a sustentabilidade das melhorias implementadas.
Qual é o papel do planejamento e execução de ações de melhoria na implementação e sustentabilidade das melhorias em processos estratégicos e de qualidade?
O planejamento e execução de ações de melhoria visam implementar apenas melhorias pontuais em setores específicos.
O planejamento e execução de ações de melhoria são responsáveis por padronizar os processos produtivos e avaliar o desempenho dos colaboradores.
O planejamento e a execução de ações de melhoria são cruciais para engajar os colaboradores no processo de mudança e garantir melhorias eficientes.
O planejamento e a execução de ações de melhoria têm como objetivo ignorar o feedback dos clientes para evitar influências externas.
O planejamento e execução de ações de melhoria são importantes para identificar desvios nos processos e estabelecer metas de desempenho.

No contexto do mapeamento de processos, o 'Diagrama de Ishikawa' é uma ferramenta utilizada para:
Identificar os concorrentes diretos no mercado.
Identificar os possíveis problemas ou causas de um determinado resultado.
Identificar as competências e habilidades dos funcionários envolvidos.
Identificar as atividades essenciais de um processo.
Identificar os principais fornecedores envolvidos no processo.

O histograma é utilizado para:
Identificar causas especiais de variação.
Avaliar a capacidade do processo.
Monitorizar a estabilidade do processo.
Estimar a média dos dados.
Visualizar a distribuição dos dados.