Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar qual delas é INCORRETA em relação à Engenharia de Requisitos: a) Os requisitos de software são as descrições do que o sistema deverá fazer, os serviços oferecidos e suas restrições. - Esta afirmação está correta, pois descreve bem o que são os requisitos de software. b) Os requisitos de usuários não são considerados mais gerais e os requisitos de sistema não precisam fornecer informações mais específicas sobre os serviços e funções. - Esta afirmação é INCORRETA, pois os requisitos de usuários são, de fato, mais gerais, enquanto os requisitos de sistema são mais específicos. c) Sabe-se que os requisitos podem ser descritos em requisitos de sistemas e requisitos de usuário, relata a distinção entre ambos os requisitos, no qual é possível notar que um requisito de usuário pode ser expandido em diversos requisitos de sistema. - Esta afirmação está correta e reflete a relação entre os dois tipos de requisitos. d) O termo requisito não é utilizado de forma consistente pela indústria de software, há relatos que os requisitos são apenas uma declaração abstrata em alto nível de um serviço que o sistema deve ofertar ou até mesmo uma restrição do sistema. - Esta afirmação está correta, pois reconhece a falta de consistência no uso do termo. e) O levantamento de requisitos pode ajudar a evitar a frustração de clientes ao final de um projeto de software. Muitas vezes, o cliente não sabe muito bem do que precisa, tornando mais difícil criar um projeto que satisfaça às suas necessidades. - Esta afirmação está correta e reflete a importância do levantamento de requisitos. Portanto, a alternativa INCORRETA é: b) Os requisitos de usuários não são considerados mais gerais e os requisitos de sistema não precisam fornecer informações mais específicas sobre os serviços e funções.